İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen kesik, modeme internet gelmiyor ve hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunla ilgili “yapacak bir şey yok, çözülemiyor” şeklinde geri dönüş alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne arıza ile ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de ne zaman düzeleceğine dair bilgi veriliyor.

İki aydır internetim olmamasına rağmen aboneliğim devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor. İnternetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.