Superonline'da 2 Günlük İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 2 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik, ne ara ara gelip gitme ne de düşük hız durumu yok, tamamen erişimsiz durumda.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece teknik sorun olduğunu söyleyip konuyu geçiştiriyorlar, ne sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama yapılıyor ne de çözüm süresiyle ilgili bilgi veriliyor. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da arama da yapılmadı.

İnterneti aktif olarak kullanmak zorunda olduğum bir dönemde bu kadar uzun süren ve habersiz yaşanan kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sorunun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, ayrıca problem tamamen giderilene kadar süreçle ilgili düzenli ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmesi için ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.