to read complaints and reviews, or file yours.Hattımdaki Kısıtlama Nedeniyle Paket Değişikliği Engellendi; Çözüm İçin Acil Yardım Talep Ediyorum
Yaklaşık bir hafta önce Turkcell Superonline ev internetimde paket değişikliği yapmak, yani sadece internet hizmetim kalsın, Turkcell TV hizmetini iptal ettirmek istedim. Ancak hattımda kısıtlama olduğu, bu yüzden işlem yapamadıkları söylendi.
Bana en yakın bayiye gidip dilekçe vermem gerektiği söylendi, ben de denileni yaptım ve bayiye giderek dilekçemi verdim. Sonrasında tekrar aradığımda ise hâlâ “hattınızda kısıtlama var” deniliyor ve hiçbir ilerleme olmadığını görüyorum. Bir buçuk saatten fazla telefonda görüşme yaptım, sürekli farklı birime aktarıldım ama somut hiçbir sonuç alamadım.
Ayrıca e-Devlet’ten ekran görüntüsü alıp superonline.com’a göndermem istendi, onu da eksiksiz yaptım. Kısacası benden istenen her adımı yerine getirmeme rağmen bu kısıtlama hâlâ kaldırılmadı ve paket değişikliği yapamıyorum.
Müşteri numaram 5168**88’dir. Hattımdaki bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, paket değişikliğimin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım yıpratıcı ve yorucu sürecin incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tam135 dakika telefonda kaldım netice sıfır
Beni çok yordunuz çok artık sizden hizmet almak istemiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tekrar arayın ben size ulaşmak için 150 ila 200 dakika teyp kaydı dinliyor bir sürü eziyet çekerek güç bela ulaşıyorum sizi arayacak bir telefon numarası da yok oradan oraya tuşlayarak zorlukla ulaşıyorum ya bana size ulaşabileceğim telefon numarası verin ya da beni tekrar arayın bende teyp kaydı yok menü yok oradan oraya savrulmak yok doğrudan doğruya ben çıkıyorum siz beni ararsanız Ayrıca çözüm buldunuz mu
