to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Fatura: İade Edilen Modem İçin Haksız Ücretlendirme
Turkcell Superonline 11934715 numaralı 110209935982 numaralı ADSL internetimi 03.12.2024 tarihinde iptal ettim. Modemi kablosuyla beraber 06.12.2024 tarihinde Yurtiçi Kargo ile 707598834242 gönderi koduyla gönderdim. 07.12.2024 tarihinde XS834242 belge numarasıyla saat 10:38 de teslim edildi. Modemi teslim edildiği halde modem teslim edilmedi diyerek 610.17 TL lik fatura çıkardılar tarafıma. Konu hakkında Turkcell’i 532 numarasından arayarak konuyu sorduğumda 707598834242 gönderi kodunun sistemlerinde gözüktüğünü beyan ettiler. 610.17 TL lik faturanın iptal edilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Sinem Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Talebime istinaden arayıp, AA evet kargonuz bize ulaşmış. İncelemeye alıyoruz dediler. Şaka gibi bir yaklaşım. Faturanın iptal edilip edilmediğini öğrenmek içinde 2 Ocakta tekrar aramamı da ilettiler sağ olsunlar. Altyapı olmaması sebebiyle mecburi iptal durumu var. Modemi yollamışım. Teslim almışsınız. Üstüne gelmedi diyerek ceza faturası kesiyorsunuz. Bir de takibini yapmam için akıl veriyorsunuz. Pes!
Kargo kodunu söyledim, şikayet kaydı açtırdım. Halen neyin faturası bu?
