to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’ın Samsun Canik’te kullanmakta olduğum Fiber 1000 Mbps ev interneti aboneliğimde bir süre internetim hiç çekmiyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan birkaç müdahale yapıldığı söylendi ancak bağlantı sorunum devam etti. Daha sonra teknik servisin geleceği bildirildi ve ekipler geldiğinde binanın dış kısmında bazı işlemler gerçekleştirdiler, bu müdahaleden sonra internetim çalışmaya başladı.
Bu yaşananlardan bir müddet sonra Kasım ayı faturamda yaklaşık 600 TL fazla tahsilat yapıldığını gördüm. İtiraz ettiğimde bu tutarın “müşteri kaynaklı” olduğu söylendi. Ancak arıza binanın dış kısmında, tamamen firmanın sorumluluğunda olan bölgede tespit edilip giderildiği için bunun müşteri kaynaklı olması mümkün değildir, benim müdahale edebileceğim bir alan değildir.
Firmaya ait bir problem nedeniyle yapılan bu yaklaşık 600 TL’lik fazla tahsilatın incelenerek tarafıma iade edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum, son 4-5 gündür daha önce hiç yaşamadığım bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet var görünüyor. Cihazlarım bağlanıyor ancak aşırı derecede donma ve kasma mevcut. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ısrarla sorun olmadığını söylüyo...
Turkcell Superonline Evde 100 Mbps internet aboneliğim için Kocaeli/İzmit’te bulunduğum adreste yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kurulum aşamasında fiber soket bağlantısı yapılırken ekipler oldukça zorlanmış ve bağlantı hassas bir şekilde bırakılmıştı. Modemin yerini değiştirdiği...
Turkcell Superonline abonesi olarak internet hizmetlerimle ilgili yaşadığım sorun ve haksız ücretlendirme konusunda şikayetimi iletmek istiyorum. Herhangi bir sebep olmaksızın durduk yere kapandı. Bunun üzerine, müşteri hizmetlerini arayarak sorunun çözülmesi için talepte bulundum. Görevliler ertes...
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet hizmetim, 28 Ekim 2025 tarihinde Trabzon Ortahisar’daki adresimde kurulumdan kısa süre sonra arıza verdi ve modemde los ışığı kırmızı yanıp sönmeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun bölgesel değil bireysel olduğu belirtildi ve arıza kaydı açıld...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunmakta ve Bursa/Osmangazi’de ikamet ediyorum. 3 Aralık günü saat 16:00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan itibaren hâlâ hizmet alamıyorum. İlk olarak 3 Aralık saat 17:00’de müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel arı...
Yorumlar