to read complaints and reviews, or file yours.Hafta Boyunca Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superonline fiber 200 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca evde hiç internet kullanamıyoruz. Hizmet numaram 11555745’tir. Özellikle başka bir firmada benzer sorunlar yaşadığım için Turkcell Superonline’a geçmeme rağmen aynı problemlerle karşılaşmış olmam çok hayal kırıklığı yaratıyor. Evde öğrenci olduğu için internetin olmaması eğitim sürecini de ciddi anlamda aksatıyor.
Bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana her defasında “gün içinde çözülecek” bilgisi veriliyor ancak sorun hâlâ giderilmedi. Verilen tarihlerde çözülmediği gibi sürekli yeni bir tarih söyleniyor ve somut bir ilerleme olmuyor, net bir bilgi de alamıyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acil olarak giderilmesini ve bağlantımın sürekli ve stabil şekilde çalışmasını istiyorum. Ayrıca bir haftadır alamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin, fatura ve ücretlendirme tarafında da dikkate alınarak tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sürekli aynı şeyi yaşıyorum Diğer operatörden buna geçtim ki Turkcell kalitesi bir sorun oluşturmaz diye çok kısa sürede bir aynı şey yaşıyorum ve uzun süre gidiyor internet çok mağdur oluyoruz ve bu mağduriyetle alakalı herhangi bir çözüm de yapılmıyor çok uzun sürüyor çözümünüz Turkcell'e yakışmıyor
Sorun hala devam ediyor 1 hafta oldu bu kadar olmaz ne bir çözüm ne bir gelişme var ayrıca mağduriyet için internet talep ediyorum 1 hafta sürenn kesintiye 2 kere internet veriyorsunuz
