to read complaints and reviews, or file yours. 
07.09.2025 Pazar günü sabah saat 07:00'den itibaren İzmir Çiğli'deki adresimde Superonline 200 Mbps fiber internet bağlantım tamamen kesildi. O günden bu yana müşteri hizmetlerini ve uygulama üzerinden defalarca aramama rağmen, her seferinde sadece aradığım saatin 3 saat sonrasına çözüleceği söyleniyor. Hem sesli yanıt sisteminde hem de müşteri temsilcilerinde aynı cevabı alıyorum. Bugün 10 Eylül ve hâlâ sorun çözülmediği gibi, sorunun nedeni hakkında da hiçbir açıklama yapılmıyor.
İşim gereği evde server kullanıyor ve ofisteki bilgisayarların yedeklerini almak için uzaktan bağlantı yapıyorum. Bu kesinti nedeniyle tüm işlerim aksadı. Aylık ortalama 500 GB veri transferi olan limitsiz paket kullanmama rağmen, sadece iki kez ve toplamda 10 GB’lik bir haftalık internet tanımlaması yapıldı. Onu da ayda yalnızca iki kez tanımlayabildiklerini ilettiler. Binadaki diğer Superonline kullanıcılarıyla birlikte defalarca aramamıza rağmen, teknik servis hiçbir şekilde adrese gelmedi.
Kesinti yaşanan günlere ilişkin fatura itirazı ve ücret iadesi talep ediyorum. Tüm çözüm yollarını denememe rağmen sonuç alamadım ve teknik ekip yönlendirilmedi. Yeni abone olmama rağmen böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 53056805.
05.08.2025 Salı gününden beri İzmir/Çiğli adresimde Superonline fiber internet bağlantım tamamen kesildi. İnternet olmadığı için bağlı olan Turkcell TV Plus hizmetinden de faydalanamıyorum. Bu süreçte en yüksek tarife olan 1000 megabit paketine geçiş yaptım ve ilgili ücreti ödedim. Sorunun çözümü i...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 10 Eylül sabahından beri İzmir Çiğli’deki adresimde internet bağlantısı tamamen kesildi. Aynı sorunu çevremdeki komşularım da yaşamaktadır. Sorun başladığında müşteri hizmetlerini aradım ve 24 saat içinde teknik ekibin gelip arızayı gidereceği söyl...
Superonline fiber internet hizmetim 5 Ağustos’tan bu yana, tam 5 gündür tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini günde yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde “1 saat sonra gelecek”, “2 saat sonra gelecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım ancak internet bağlantım hâlâ sağlanmadı. Sorun sade...
20.10.2025 akşamı saat 21:00’den itibaren Superonline 200 Mbps fiber internet bağlantım kesildi ve halen bağlantı sağlanamıyor. Sitemiz 4 bloktan oluşuyor ve bu sorun sadece benim dairemde değil, tüm c blokta yaşanıyor. Aynı problemi 2-3 ay önce de yaşamıştık; o zaman da yaklaşık bir hafta boyunca i...
19.09.2025 tarihinden beri İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi’indeki adresimizde Superonline 200 Mbps limitsiz ev interneti hizmetimiz tamamen kesik durumda. Her aradığımda müşteri hizmetleri, bölgede genel bir arıza olduğunu ve tahmini düzeltme süresinin 10 saat olduğunu belirtiyor, ancak aradan nerede...
Yorumlar