Büyük Mola Süresi Ve Sözlerin İhlali Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

18 Mart 2026 tarihinde saat 22.00’de Esenler Otogarı’ndan kalkan Kapadokya vıp Seyahat otobüsüyle, Sinem K******** adına 31 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında yarım saat mola verileceği söylenmesine rağmen, Bolu’da mola süresi 1 saati geçti ve otobüste uzun süre beklemek zorunda kaldık.

Neden bu kadar uzun beklediğimizi sorduğumuzda, başka bir firmada çalışan tanıdıklarını almak için beklediklerini söylediler. Ayrıca sahur yapıp yapmayacağımızı sorduğumuzda başka mola olmayacağını söyleyip herhangi bir açıklama da yapmadılar, bu nedenle mola süresini bilmediğimiz için yeme–içme planımızı da ayarlayamadık. Yolcuların zamanını ve ihtiyaçlarını hiçe sayan bu tutum karşısında itiraz edip şikayetimizi dile getirmemize rağmen, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemediler.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de kişisel ilişkiler gerekçe gösterilerek yolcuların mağdur edilmesi sebebiyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.