to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart 2026 tarihinde, bulunduğum bölgede fiber altyapısı olmadığı için Turkcell Superonline tarafından ekiplerin yönlendirileceği, 1,5–2 ay içinde fiber hattın geleceği, o zamana kadar Superbox kullanılabileceği ve altyapı geldiğinde hattımın fibere taşınacağı, ayrıca 5G hizmeti aktif olduğunda hızlı internetten yararlanacağım şeklinde bilgilendirildim.
Ancak 01 Nisan 2026 tarihinde durumu tekrar sorguladığımda, Turkcell iletişim merkeziyle yaptığım görüşmede bana verilen Superbox cihazının 5G desteklemediğini ve bulunduğum bölgede de 5G hizmeti olmadığını öğrendim. Yani satış sırasında bana söylenen 5G ile ilgili vaatlerin gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı.
Ayrıca hattı iptal etmek istediğimde, yaklaşık 2.000 TL civarında kurulum ücreti ve yasal vergilerle birlikte ek bir bedel ve buna ek olarak 1 aylık kullanım ücreti ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Tutar elbette önemli olmakla birlikte, asıl rahatsızlığım bu kadar büyük bir firmanın yanlış ve gerçeğe aykırı beyanlarla satış yapması ve tüketiciyi bu şekilde yönlendirmesi.
Ben, bu yaşadığım sürecin kamuoyuna yansıtılarak şikayetimin yayınlanmasını ve başka tüketicilerin benzer şekilde mağdur olmamasını istiyorum.
23.02.2026 tarihinde, müşteri temsilcisinin “Superbox ile çok daha yüksek hız alacağım ve yakında başlayacak 5G teknolojisine ücretsiz geçiş yapabileceğim” yönündeki beyanlarına güvenerek mevcut Superonline tarifemden Superbox 1 GB paketine geçiş yaptım. Bu geçişi, daha kaliteli ve hızlı internet ku...
Ben kendime ev bakıyordum ve internet benim için oldukça önemli olduğu için, ev tutmadan önce kesinlikle internet altyapısını kontrol ederim. Evi tutmadan önce Turkcell'i arayıp altyapı var mı diye sordum, var dediler. Ben de kontratımı yaptım ve buna göre internet başvurusu yaptım. 30.07.2024 tarih...
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında daha önce eski adresimde fiber internet kullanıyordum. Yeni daireme taşınmadan önce, taşınacağım adreste fiber altyapısı olmadığı için bana Superbox verildi ve “biraz idare edin, altyapı geldiğinde ücretsiz iptal ederiz” denildi. Yaklaşık 2 aydır yeni adres...
Turkcell Superonline üzerinden kablolu internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Adresimde altyapı yok denilerek gelen ekip hiçbir işlem yapmadan geri gitti ve bana Superbox önerildi. Ben de mecburen kabul ettim ancak Superbox hizmetinden hiç memnun kalmadım, çekim gücü çok kötü olduğu için sağlık...
Turkcell Superbox 1 TB 5g paketi için 28.01.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Önce bayiye gittiğimde başvurumun onaylanmadığı ve müşteri temsilcisiyle de görüşsem sonucun değişmeyeceği söylendi. Bunun üzerine ben tekrar 532 müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım ve bu kez başvurum onaylandı. ...
Yorumlar