to read complaints and reviews, or file yours.Genel Arıza Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell Superonline evde fiber internet abonesiyim. 19 Ağustos saat 10:41’de genel arıza sebebiyle internetimiz kesildi ve bugün 22 Ağustos saat 17:51 olmasına rağmen hala internet hizmeti alamıyorum.
Her aradığımda arıza kaydının devam ettiği, 5 saat sonra düzeleceği söyleniyor ancak süre sadece 5’er saat ileri atılıyor ve somut bir çözüm üretilmiyor. Sadece arıza kaydı açılıyor, tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmıyor. Bu süre içinde yalnızca bir kez aranıp genel arıza ve sinyal kaybı olduğu söylenerek görüşme kısa sürede sonlandırıldı.
Evde aynı zamanda TV+ kullanıcısıyım ve televizyonu da internet üzerinden izliyorum. Uzun süren bu kesinti nedeniyle kendi hattımdaki 40 GB internet paketim bitti, eşimin 20 GB internet paketi tükendi ve ek paket almak zorunda kaldık. Buna rağmen mağduriyetimiz giderilmedi ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’nde bulunan adresimde kullanılan 5398**39 numaralı hizmetime ait bu genel arızanın acil olarak giderilmesini, bağlantının kalıcı şekilde sağlanmasını ve süreç boyunca tarafıma açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aynen Superonline tabi ki bilgilendirirsiniz geçiştirmek dışında çözümünüz olur mu acaba?
24 saat geçmeden arıza kaydı açmıyorsunuz. 24 saat geçti ve arıza kaydı açtık onun üstüne 2 gün geçti ne bir arama ne bir haber
