to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’a 4 gün önce geçiş yaptım; ancak önceki internet sağlayıcım olan TurkNet aboneliğim hâlâ iptal edilmediği için aynı adreste iki ayrı internet aboneliğiyle karşı karşıya kaldım. Bir evde iki aboneliğin aynı anda devam etmesi nedeniyle, artık kullanmadığım eski aboneliğim için Şubat 2026 dönemine ait fatura çıkarıldı.
Geçiş sürecinde ne Turkcell Superonline tarafından TurkNet’e iptal bildirimi yapıldı, ne de iptali benim yapmam gerektiğine dair bana herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Konuyla ilgili TurkNet’le görüştüğümde, kendilerine Turkcell tarafından bir bildirim gelmediğini; Turkcell Superonline ile görüştüğümde ise iptali benim yapmam gerektiğini söylediler. Yani iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve hatanın bedeli bana ödetilmeye çalışılıyor.
İstanbul Sultangazi adresimdeki TurkNet aboneliğime ait 4267078 numaralı müşteri kaydım üzerinden çıkan bu faturanın, geçiş sürecindeki bilgilendirme eksikliği ve iletişim hatası nedeniyle tarafıma ödetilmemesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline internet aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra, 6 Kasım tarihinde iptal talebi verdim. İptal başvurumdan sonra başka bir sağlayıcı olan T***’e geçiş yaptım ve internet hizmetimi oradan kullanmaya başladım. Superonline’dan herhangi bir bilgilendirme mesajı, "İptal edildi –...
Turkcell Superonline aboneliğimin yeni taşındığım adrese nakli için başvuruda bulundum. Kurulum ekibi ilk talebim üzerine hızlıca geldi ancak sistemde görünen adres hatalı olduğu için kurulum gerçekleşmeden işlem sonlandırıldı. Bunun üzerine emlakçımız ve ev sahibimizle tekrar görüşerek yeni taşına...
Turkcell Superonline internet aboneliğimi başlatırken, müşteri temsilcisi tarafından, aynı adreste oturduğum sürece abonelik ücretime herhangi bir zam yapılmayacağı açık ve net şekilde tarafıma beyan edildi. Bu doğrultuda uzun süredir internet hizmetimi 250 TL aylık ücretle kullandım. Ancak Ocak 20...
Evimde zaten Turkcell Superonline internet aboneliğim varken, Ocak 2026 sonuna doğru bayiden gelen görevliler bina altyapısına yeni fiber bağlandığını ve istersem hemen bağlayabileceklerini söylediler. Ben de Turkcell müşterisi olduğumu özellikle belirttim. Görevliler, mevcut aboneliğimin iptal edil...
Yorumlar