to read complaints and reviews, or file yours.Geçişte Abonelik İptali Yapılmadığı İçin Çift Fatura Ve Sorumluluk Sorunu
Turkcell Superonline’a 4 gün önce geçiş yaptım; ancak önceki internet sağlayıcım olan TurkNet aboneliğim hâlâ iptal edilmediği için aynı adreste iki ayrı internet aboneliğiyle karşı karşıya kaldım. Bir evde iki aboneliğin aynı anda devam etmesi nedeniyle, artık kullanmadığım eski aboneliğim için Şubat 2026 dönemine ait fatura çıkarıldı.
Geçiş sürecinde ne Turkcell Superonline tarafından TurkNet’e iptal bildirimi yapıldı, ne de iptali benim yapmam gerektiğine dair bana herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Konuyla ilgili TurkNet’le görüştüğümde, kendilerine Turkcell tarafından bir bildirim gelmediğini; Turkcell Superonline ile görüştüğümde ise iptali benim yapmam gerektiğini söylediler. Yani iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve hatanın bedeli bana ödetilmeye çalışılıyor.
İstanbul Sultangazi adresimdeki TurkNet aboneliğime ait 4267078 numaralı müşteri kaydım üzerinden çıkan bu faturanın, geçiş sürecindeki bilgilendirme eksikliği ve iletişim hatası nedeniyle tarafıma ödetilmemesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
