to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep’te Altyapı Çalışması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, Gaziantep Burç Karakuyu Mahallesi’nde 08.03.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Canlı desteğe her bağlandığımda altyapı çalışması olduğu ve belirli bir saatte sorunun çözüleceği söyleniyor, ancak verilen hiçbir tahmini çözüm tarihinde internetim gelmiyor. Yaklaşık bir haftadır tarih sürekli erteleniyor ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Bu süre boyunca tarafıma ücret iadesi ya da fatura indirimi ile ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri numaram 72940158 olup, bulunduğum bölgedeki altyapı çalışmasının gerçekten tamamlanmasını ve internet hizmetimin bir an önce kalıcı ve kesin şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
08.03.2026 tarihinden 31.03.2026 tarihine kadar altyapı sorunu nedeniyle internet kullanamadım. Süreli gelecek denilerek erteleniyor. Aboneliği etme istediğimde ise taşıma yapıldığı için ücret talep ediliyor. Kendi altyapı sorunları yüzünden mağdur oluğumuz yetmezmiş gibi faturayı da bize kesiyorlar. Madem altyapı sorununuz neden taşıma işlemini onaylıyorsunuz! Bir aydır işlerimin aksaması ve internet aşımları nedeniyle artan telefon faturası da cabası.
Abonelik iptal edildi teşekkürler.
