Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Fiber TV Hizmetinde Sürekli Yayın Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

ID:33668172

Fiber TV Hizmetinde Sürekli Yayın Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Mustafa

Superonline

14 Eylül 2025 11:43

297

11.09.2023 tarihinden beri Kayseri Talas'taki adresimde Turkcell Superonline Fiber TV hizmetinde sürekli yayın kesintisi yaşıyorum. 4 gündür hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldığı söylendi fakat mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin sebebi ise, karşı dairem internet bağlatmak istediğinde gelen teknik ekibin benim alt yapımı binanın panosundan söküp, yeniden hat çekmemek için kendi hattımı oraya takmasıdır. Bu nedenle 4 gündür hizmet alamıyorum ve işlerim aksıyor.

5341**95 numaralı aboneyim ve hizmet alamadığım halde faturam düzenli olarak kesilmeye devam ediyor, ödemelerimi yapıyorum. Sorunun sürekli devam etmesi nedeniyle hizmetin iptalini talep ettim ancak kendi hataları olmasına rağmen tarafıma 2450 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi.

Hizmet alamadığım bir dönemde cayma bedeli ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, yayın kesintisinin çözülmesini veya herhangi bir cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Superonline

14 Eylül 2025 11:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mustafa

14 Eylül 2025 11:59

4 gündür inceleniyor diyorsunuz karşımızda bir muhatap yok 10 metre kablo çekmemek için insanların altyapısını söküp 4 gündür mağdur ediyorsunuz Turkcell gücü bu kadar demek ki mağduriyet

Superonline

17 Eylül 2025 09:41

Merhaba Mustafa Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 14.09.2025 'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Teknik Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Orhan

Superonline

10 Ağustos 2025 22:32

588

Ağustos - 8 Ağustos 2024 tarihleri arasında Mersin Mezitli'deki adresimde Turkcell Superonline Fiber 100 internet hizmetim tamamen kesildi. Kablo kontrolü için teknik servis gelmesi bir hafta sürdü. Sonrasında sadece iki gün internetim geri geldi ve bugün yine bağlantı gitti. Benzer kesintiler daha ...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Sorunları Ve Yüksek Cayma Bedeliyle Yaşanan Mağduriyet

Kübra

Superonline

11 Eylül 2025 14:01

1.043

Turkcell Superonline Konu: Ev interneti ve TV hizmetlerinizdeki sürekli bağlantı sorunları ve çözüm sürecindeki zorluklar İlgili Birim: Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri / Genel Müdürlük Sayın Yetkili, Yaklaşık bir hafta önce Turkcell Superonline hizmetinize (internet ve TV) abone oldum. An...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Evrak Nedeniyle Haksız Hizmet Kesintisi Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Hakan

Superonline

17 Ağustos 2025 00:34

430

12.08.2025 tarihinde, eksik evrak gerekçesiyle Turkcell Superonline fiber internet hizmetim askıya alındı. 11.08.2025’te yetkili bayiye gidip durumu bildirdim; ancak çalışanlar, bunun genel bir Turkcell hatası olduğunu ve bayiden işlem yapılamadığını belirtti. Sonraki 3-4 gün boyunca müşteri hizmetl...

Turkcell Superonline Arıza Ve Port Eksikliği

Nihan

Superonline

13 Kasım 2023 19:33

715

5232**85 abone numaralı Turkcell Superonline kullanıcısıyım. 11 Kasım 2023 Cumartesi gününden beri internet ve TV hizmeti alamamaktayım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde sorunum çözülmedi. En az 20 kere telefonda görüşmüşümdür. Her defasında 24 saat içerisinde arızanın giderileceği bild...

Superonline Sürekli Ve Uzun Süre Kesilmesi

Ayten

Superonline

03 Aralık 2023 16:33

480

Fiber altyapısıyla Turkcell Superonline kullanıyorum. TV, internete bağlı olduğu için Kasım ayında 4 gün kesinti yaşadık. TV izleyemedik, internet kullanamadık; ancak ücrete gelince fazlasıyla aldılar. Şimdi yine internet arızası varmış, bugün sabah başlamış. Gece 2'de düzeleceği söylendi. Bu da 4 g...