to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kurulumu Sonrası Süperonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Turkcell Superonline abonesiyim ve aylık 750 TL ödeyerek internet hizmeti kullanıyordum. 14.03.2026 Cumartesi günü fiber internet başvurusu yaptım, aynı gün içinde Türk Telekom yetkilileri eve gelerek evin içine kadar kabloyu çektiler. Ancak bina kutusundaki sinyalin fazla olduğunu, bu nedenle sinyal alamadıklarını ve binadaki arızanın giderilmesi gerektiğini söyleyip ayrıldılar.
Bu işlemden kısa süre sonra mevcut Superonline internetim de tamamen kesildi ve o günden bu yana 3 gündür hiç internetim yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza talebi oluşturduklarını ve en geç 24 saat içinde çözüleceğini söylüyorlar, fakat aynı cümleleri tekrar etmek dışında somut hiçbir adım atılmıyor ve kimse ilgilenmiyor.
Hem fiber geçiş sürecinde hem de mevcut internetimin bir anda kesilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu ilgisizlik nedeniyle aboneliğimi sonlandırmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
