Aynı Gün Kargo Verilmedi, Saygısız Video Ve Engelleme

14.08.2026 sabahı H**** N** B**** adlı işletmenin TikTok hesabındaki numara üzerinden WhatsApp ile iletişime geçerek 2 adet abiye elbise siparişi verdim. Toplam 3.600 TL ödemeyi tarafıma iletilen Ziraat Katılım IBAN’ına EFT ile gerçekleştirdim. Görüşmeler sırasında ürünlerin aynı gün saat 11.00’de kargoya verileceği ve yola çıkacağı özellikle belirtildiği için bu taahhüde güvenerek ödemeyi yaptım.

Saat 11.00’yi geçmesine rağmen kargomla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için WhatsApp üzerinden siparişimin durumunu sordum. Ancak soruma düzgün ve açıklayıcı bir cevap verilmesi gerekirken, içinde “ayıp olacaksın” gibi ifadelerin geçtiği, alaycı ve uygunsuz bir video tarafıma gönderildi. Bir müşteri olarak ödediğim 3.600 TL’nin karşılığında en azından saygılı, net ve profesyonel bir iletişim beklerken bu üslup beni son derece rahatsız etti.

Daha sonra kargo bilgisi paylaşılmadığı gibi, hiçbir ürün gönderilmedi ve herhangi bir takip numarası verilmedi. Üstelik yaşananların ardından işletme tarafından WhatsApp üzerinden engellendim ve iletişim tamamen kesildi. Şu an ne kargom var ne de karşı taraftan ulaşabildiğim bir muhatap bulunuyor.

Ödeme dekontu, yazışmalar ve gönderilen video tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde kanıt olarak sunabilirim. Hem ödediğim 3.600 TL’nin iadesini hem de bu süreçte sergilenen saygısız ve mağduriyet oluşturan tutumun incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Diğer tüketicilerin de bu tür mağduriyetler yaşamaması için sürecin dikkatle değerlendirilmesini istiyorum.