Fiber Kablomuzu Kendimiz Çektik, Superonline Kurulum Gelmedi Ve İnternet Portu Yok

Ben,********numaralı aboneniz A**** B*******’in oğluyum. 11.03.2026 tarihinden beri evimizde internet erişimi bulunmamaktadır. Dairemize kadar fiber kablo olmadığı için yaklaşık 1200 TL ödeyerek özel elektrikçi tuttuk ve gerekli kablo tesisatı çekildi, yani bağlantı için tüm altyapı tarafımızca hazırlandı. Buna rağmen, bu durum Muğla Superonline bayiinize ve müşteri hizmetlerine defalarca bildirilmesine karşın kuruluma gelinmedi.

Dün akşam saat 18.30 sıralarında Muğla Menteşe’deki Muğla Superonline bayiinize ulaşıldı, ancak net bir kurulum tarihi verilmedi. 08.04.2026 tarihinde aynı bayiyi defalarca aramamıza rağmen kendilerine ulaşamadık. Öğleden sonra şans eseri ulaştığımızda ise randevu pazartesi gününe verildi. Israrımız ve adeta yalvarmamız sonucunda bugün akşam üzeri internet kurulumunun yapılacağı söylendi.

Eve gelen kurulum ekibi bu kez de “internet portu olmadığı” gerekçesiyle bağlantıyı yapmadan geri gitti ve yine internetsiz kaldık. Görüşme yaptığımız ekipler net bir tarih vermeyip sık sık “gelemeyiz” diyerek konuyu geçiştiriyor, sanki biz bu hizmet için para ödemiyormuşuz ve bağlantıyı yapmak zorunda değillermiş gibi bir tavır sergiliyor. Bu süreçte Muğla Superonline bayiniz ve ilgili ekiplerin ilgisizliği ile koordinasyonsuzluğu nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyoruz.

Kardeşim üniversite sınavına, ben ise kurum sınavlarına hazırlanıyorum ve internet bağlantımız olmadığı için video derslerimize erişemiyoruz. Hem maddi hem de manevi olarak yıprandık. Turkcell’in en kısa sürede internet bağlantımızı aktif hale getirerek mağduriyetimizi gidermesini, port ve kurulumla ilgili tüm teknik sürecin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.