to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben,********numaralı aboneniz A**** B*******’in oğluyum. 11.03.2026 tarihinden beri evimizde internet erişimi bulunmamaktadır. Dairemize kadar fiber kablo olmadığı için yaklaşık 1200 TL ödeyerek özel elektrikçi tuttuk ve gerekli kablo tesisatı çekildi, yani bağlantı için tüm altyapı tarafımızca hazırlandı. Buna rağmen, bu durum Muğla Superonline bayiinize ve müşteri hizmetlerine defalarca bildirilmesine karşın kuruluma gelinmedi.
Dün akşam saat 18.30 sıralarında Muğla Menteşe’deki Muğla Superonline bayiinize ulaşıldı, ancak net bir kurulum tarihi verilmedi. 08.04.2026 tarihinde aynı bayiyi defalarca aramamıza rağmen kendilerine ulaşamadık. Öğleden sonra şans eseri ulaştığımızda ise randevu pazartesi gününe verildi. Israrımız ve adeta yalvarmamız sonucunda bugün akşam üzeri internet kurulumunun yapılacağı söylendi.
Eve gelen kurulum ekibi bu kez de “internet portu olmadığı” gerekçesiyle bağlantıyı yapmadan geri gitti ve yine internetsiz kaldık. Görüşme yaptığımız ekipler net bir tarih vermeyip sık sık “gelemeyiz” diyerek konuyu geçiştiriyor, sanki biz bu hizmet için para ödemiyormuşuz ve bağlantıyı yapmak zorunda değillermiş gibi bir tavır sergiliyor. Bu süreçte Muğla Superonline bayiniz ve ilgili ekiplerin ilgisizliği ile koordinasyonsuzluğu nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyoruz.
Kardeşim üniversite sınavına, ben ise kurum sınavlarına hazırlanıyorum ve internet bağlantımız olmadığı için video derslerimize erişemiyoruz. Hem maddi hem de manevi olarak yıprandık. Turkcell’in en kısa sürede internet bağlantımızı aktif hale getirerek mağduriyetimizi gidermesini, port ve kurulumla ilgili tüm teknik sürecin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğim için 23.02.2026 tarihinde 191439584 numaralı arıza kaydı açıldı. O günden bu yana, Muğla Menteşe Kötekli’de bulunan adresimde 3 gündür internet hizmetim tamamen kesik, bağlantı hiç gelmiyor. Arıza için adrese gelen görevli, bina girişindek...
16.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğimi adres taşıma işlemi için başvuru yaptım. Aradan yaklaşık 22 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı ve bu süre boyunca hizmeti hiç kullanamadım. Bu süreçte ekipler 5 kez adrese geldiler ancak her seferinde bağlantı yap...
Turkcell Superonline üzerinden 13 Şubat 2026 tarihinde ev interneti başvurusu yaptım; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen modem kurulumuna kimse gelmedi ve bu nedenle hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 6 defa aradım; her seferinde “bölge ekibine iletiyoruz, dönüş...
Muğla Menteşe’de Superonline fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır 100 Mbps paketime rağmen hız testlerinde 100 Mbps hız görünüyor, ancak hiçbir siteye giremiyor, hiçbir uygulamayı düzgün şekilde kullanamıyorum. Sayfalar açılmıyor, internet neredeyse hiç yokmuş gibi davranıyor. Bu süre...
Yorumlar