Fiber Port Arızası Nedeniyle 3 Gün Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğim için 23.02.2026 tarihinde 191439584 numaralı arıza kaydı açıldı. O günden bu yana, Muğla Menteşe Kötekli’de bulunan adresimde 3 gündür internet hizmetim tamamen kesik, bağlantı hiç gelmiyor.

Arıza için adrese gelen görevli, bina girişindeki portta arıza olduğunu, bunun kendi müdahale edebileceği bir durum olmadığını, başka bir ekibin gelmesi gerektiğini söyleyip ayrıldı. “Gelirler, sizin ekstra bir şey yapmanıza gerek yok” diyerek bilgilendirme yaptı; ancak ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece aciliyet bildirimi oluşturabileceklerini, bunun dışında bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Arıza için gelen bayiliğin numarasını defalarca aramama rağmen tüm temsilcilerin meşgul olduğu söylenerek telefonlar açılmadı, “sizi geri arayacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şu an hâlâ arıza için bir işlem yapılıp yapılmadığını, herhangi bir ekibin gelip gelmeyeceğini, gelecekse kimin ne zaman geleceğini bilmiyorum ve 3 gündür internetsiz durumdayım.

Bir türlü çözülemeyen bu port arızasının acilen giderilmesini, ilgili teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.