to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber aboneliğim (İstanbul/Çekmeköy) için yazıyorum. 06.01.2026 tarihinde evimdeki tadilat sırasında fiber kablom ustalar tarafından zarar gördü ve o günden beri internetim tamamen yok. Hasar olur olmaz Superonline ile görüştüm; “baştan çekim gerekir” denilerek 1.200 TL ücret çıkarıldı, kabul ettim. Ancak kabul etmeme rağmen 06.01.2026’dan bu yana ne internetim açıldı ne de işlem tamamlandı.
Bir fiber kablo çekiminin bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değil. Günlerdir “aradık, açmadınız” denilerek süreç erteleniyor, ardından ekip geliyor ve tadilatta olan banyodan çekim yapmaya çalışıyor. Banyo tadilatta olduğu için kablonun kapı üstü veya koridor gibi banyo dışı uygun bir güzergâhtan çekilmesini özellikle belirtmeme rağmen 7 günü aşkın süredir bekletiliyorum. Bayi ve ekip tarafından düzenli geri dönüş yapılmıyor, net bir randevu verilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Ben uzaktan çalışan biriyim; internet benim için bir Konfor değil, doğrudan işimi sürdürebilmem için zorunlu bir ihtiyaç. Bu şekilde devam ederse işimi kaybetme riskiyle karşı karşıyayım. Mobil veriyle idare etmeye çalışıyorum ancak hem yetersiz kalıyor hem de ciddi ek maliyet oluşturuyor. Üstelik taahhüdüm olduğu için operatör de değiştiremiyorum; taahhüt olmasa bu kadar beklemeden başka bir sağlayıcıya geçerdim. Yıllardır müşterinizim ve ilk kez bu kadar mağdur bırakılıyorum.
Talebim çok net; kablonun banyo dışındaki uygun bir güzergâhtan çekilerek internetimin acilen aktif edilmesi, kaydın acil/öncelikli statüyle planlanması ve ekip gelmeden önce aranarak kesin bir randevu verilmesi. 06.01.2026’dan bu yana yaşanan kesinti için bedel iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum. Ayrıca makul süre içinde çözüm sağlanmazsa, yaşadığım mağduriyet nedeniyle cayma bedelsiz fesih seçeneğinin tarafıma sunulmasını istiyorum. Müşteri numaram: 73366420.
Turkcell Superonline müşterisiyim. Yakın zamanda, henüz 1 hafta bile olmadan 1000 Mbps’ye kadar hız vaat edilen fiber internet paketiyle yeni bir sözleşme imzaladım. Buna rağmen hiçbir zaman vaat edilen hıza yaklaşamadım, maksimum olarak yaklaşık 390 Mbps hız görebildim. Tüm bunları geçtim, 25.12.2...
20 Ekim tarihinde Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet satın aldım. Kuruluma gelen ekip, altyapımın olduğu yere modemi kuramadı ve kendi tercih ettikleri, kullanışsız bir yere (gardırop arkası) kurulum yaptı. Modemi istediğim yere kurmalarını talep ettiğimde ise benden onay aldı...
Turkcell Superonline’dan 1000 MB fiber internet hizmetine geçiş yaptım, ancak ne hız arttı ne de internet düzgün çalışıyor. Önceden 200 MB kullanıyordum, ancak hızımda fark yok, fatura ise yükseldi. Sürekli Kesinti: Haftada en az 2 gün süren, bazen 48 saati aşan internet kesintileri yaşıyorum. İnte...
Yorumlar