Arızalı Marshall Kulaklığı 40 Gün Serviste, İade Ve Değişim Talebi

Marshall Major 5 marka kulaklığı Teknosa internet sitesi üzerinden Haziran ayının sonunda satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kulaklığın sesi aşırı derecede dışarı veriyor, cihazıma bazen hiç bağlanmıyor, bağlandığında da sık sık kendi kendine kesiliyordu. Bu sorunlar nedeniyle kulaklığı 6 Temmuz tarihinde Kayseri Forum Teknosa mağazasına götürerek servise gönderilmesi için teslim ettim ve en fazla 20 iş günü süreceği tarafıma söylendi.

Aradan 40 gün geçmesine rağmen kulaklıkla ilgili hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım. Her aradığımda kulaklığın hâlâ serviste olduğu ve “talebinizi oluşturduk” denilerek oyalanıyorum. Defalarca iade ya da değişim talebimi iletmeme rağmen, serviste onarım yapılmadığı, iade veya değişim de yapılmayacağı söyleniyor ve hata kabul edilmiyor.

Hem arızalı bir ürünü kullanamıyorum hem de yasal sürenin çok üzerinde bekletilerek mağdur ediliyorum. Teknosa internet sitesi üzerinden satın aldığım Marshall Major 5 kulaklığım için 20 iş günü aşılmış olmasına rağmen hâlâ çözülmeyen bu süreçte, ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.