Fiber İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Gönderilmemesi

Turkcell Superonline fiber ev internetimi yaklaşık bir haftadır hiç kullanamıyorum. İnternet tamamen kesik durumda ve modemim açık olmasına rağmen bağlantı gelmiyor. Evdeki işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde teknik servis yönlendirileceği söylendi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ gelen giden olmadı, ne arayan oldu ne de randevu bilgisi paylaşıldı. Son aradığımda da yine sadece kayıt oluşturmakla yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca arızanın bina genelinde değil daire kaynaklı olduğunu ilettiler fakat buna rağmen teknik ekip gönderilmedi.

Müşteri numaram 0010593456’dır. Bir an önce adresime teknik servis gönderilerek dairedeki bağlantı sorununun giderilmesini, hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar kullanıma açılmasını ve bu süre boyunca alamadığım internet hizmeti için faturama yansıtılacak tutarda gerekli ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.