Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hasret sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Fiber İnternet Kesintisi İşimizi Durdurdu Ve Mobil Harcamalarımızı Artırdı

profile
06 Şubat 12:53
358

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyorum. Uzun süredir sürekli kopma ve yavaşlama problemleri yaşıyordum, ancak 02.02.2026 Pazartesi akşamından beri internetim tamamen kesik. Evden çalışan bir aileyiz ve bu nedenle üç gündür işimizi yapamaz durumdayız.

Nilüfer/Bursa 30 Ağustos Zafer Mahallesi, Yargıkent Sitesi d Blok No:7 adresinde hizmet alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımızda canlı bir muhataba bağlanamıyor, sürekli telesekretere yönlendiriliyoruz. Telesekreterde de sadece arıza mevcut olduğu ve çalışma yapıldığı söyleniyor, bunun dışında ne bir bilgilendirme ne de net bir çözüm süresi veriliyor. Arıza kaydı numarası dahi tarafıma iletilmedi.

Bu süreçte internet olmadığı için işlerimi zamanında teslim edemiyorum ve mecburen mobil hatlar üzerinden internete çıktığımız için mobil paketlerimiz tamamen tükendi. Hem işimiz aksadı hem de fazladan mobil internet maliyetiyle karşı karşıya kaldık.

Sürekli kopma ve yavaşlama sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, şu anda devam eden kesintinin acilen çözülmesini ve yaşadığımız mağduriyet ile mobil internet harcamalarımız için tarafıma tatmin edici bir açıklama ve uygun telafi sağlanmasını talep ediyorum.

06 Şubat 12:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

11 Şubat 16:38

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 11.02.2026 - 16.38'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

11 Şubat 19:00

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
18 Ekim 2025 19:08
335
1
Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

profile
27 Ocak 07:52
746

Yükseltilen Hız Paketi Hiçbir Zaman Sunulmadı, İnternet Tamamen Kesildi

profile
04 Kasım 2025 09:41
1.468

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri