Fiber İnternet Kesik, Saha Ekibi Yönlendirilmedi Ve Ücret İadesi Talebi

Superonline Fiber 100 Mbps limitsiz internet abonesiyim. 06.07.2026 tarihinden beri Aydınlık Evler Mahallesi Yamaç Sokak No:15 Daire:4 Milas/Muğla adresimde internet hizmetim tamamen kesik durumda ve bir haftadır bağlantı sağlayamıyorum.

Sorun başladıktan sonra çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum, ancak bu kayıttan sonra her aradığımda “çağrı kaydınız bulunmaktadır” denilerek yeni bir kayıt açılmıyor ve herhangi bir işlem yapılarak bilgi verilmiyor. Günlerdir aynı sorun devam ediyor, ne saha ekibi yönlendiriliyor ne de net bir çözüm süresi paylaşılıyor.

Hem iş hem günlük kullanımım bu internet üzerine kurulu olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bir haftadır alamadığım hizmetin acilen düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanmadığım hizmete ait fatura tutarının düşürülerek tarafıma indirim/ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.