to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3-4 yıl önce bulunduğum sokakta Turkcell Superonline tarafından fiber internet altyapı çalışmaları yapılmıştır. Sokaktaki neredeyse tüm apartmanlara hizmet verilmiş olup, bizim apartmanın bahçesine de servis kutusu kurulmuştur.
Hatta yanımızdaki apartmana, bizim apartmanın bahçesinde bulunan bu servis kutusu üzerinden bağlantı sağlanarak fiber internet hizmeti verilmektedir. Ancak tüm bu fiziksel altyapı hazır olmasına rağmen, toplam 8 dairenin bulunduğu bizim apartmanda halen fiber internet hizmeti aktif edilmemiştir.
Konuyla ilgili 2022 yılından bu yana defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen, sürekli “yatırımlarımız devam ediyor” şeklinde standart yanıtlar alınmakta ve herhangi bir somut ilerleme sağlanmamaktadır. Bu durum hem teknik olarak anlaşılmaz hem de kullanıcı açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Aynı sokakta, hatta aynı kutudan hizmet verilirken bizim apartmanın kapsam dışı bırakılması kabul edilebilir değildir.
Apartmanımın sistemlere tanımlanarak adresimde fiber internet hizmetinin en kısa sürede aktif edilmesini ve süreç hakkında tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Binama Turkcell Superonline tarafından fiber internet kutusu yerleştirildi ve 07.02.2026 tarihinde en geç 10–15 gün içinde aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 21 gün geçmesine rağmen hizmet hâlâ aktif edilmedi. Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde altyapı ...
İzmir ili, Bornova ilçesi, i̇nönü Mahallesi, 978 Sokak, No:17'de ikamet etmekteyim. Sokağımızın bulunduğu bölgede 2021 yılında Turkcell Superonline tarafından fiber altyapı çalışması yapılmaya başlanmıştı. Evimin bulunduğu 978 sokağa fiber altyapı için kazı çalışmasına başlandığında çok mutlu olmuşt...
Uzun süredir Turkcell Superonline internet hizmeti kullanıyorum. Apartmanımızda hala fiber internet altyapısı bulunmamasına rağmen yan apartmanda fiber altyapı mevcut. Bu nedenle internet hızımız çok düşük ve yıllardır bağlantı kalitesiyle ilgili sürekli sıkıntı yaşıyoruz. Yaklaşık 5 yıldır her yıl...
Turkcell Superonline fiber hizmeti için yaklaşık iki ay önce Balıkesir Karesi’de bulunan apartmanımıza fiber altyapı kutusu yerleştirildi ancak aradan geçen süreye rağmen altyapı hâlâ aktifleştirilmedi. Binada kutu takılı olmasına rağmen hizmet alamıyor olmak bizi mağdur ediyor. Bu süreçte müşteri ...
Turkcell Superonline’dan K**** O**** Mahallesi 452. Sokak, Mamak/Ankara adresime fiber internet için başvuruda bulundum. Binamıza kadar hat çekilmiş olmasına rağmen yaklaşık 6 aydır bina içine kutu takılmadığı için hizmeti kullanamıyorum. Aynı mahallede, bir alt sokakta bulunan 443. Sokak’taki binal...
Yorumlar