Superonline Fiber İnternet Hızında Sözleşmeye Uygun Olmayan Düşüş Ve Sorunun Çözülememesi

Fadik · 2025-11-21T22:18:00+03:00

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık iki gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet bağlantım çalışıyor gibi görünse de hızım sözleşmede belirtilen seviyelerin oldukça altında kaldığı için hizmetten verim alamıyorum. Bu durum üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve işlem yapıldığı, gerekli düzenlemelerin sağlandığı söylendi ancak buna rağmen bağlantı hızımda hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor. Superonline’dan, fiber internet hızımın sözleşmede taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını ve bağlantımın stabil şekilde çalışmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Fadik Hanım, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Düşük Hız Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ahmet

Superonline

678

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Ancak son zamanlarda internet hızımda ciddi düşüşler ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Taahhütlü olarak yüksek hızlı internet hizmeti satın almama rağmen, vaat edilen hızların çok altında bir performans alıyorum. İnternet üzerinden video izlemek...

2 Destek

Akşam Saatlerinde Fiber İnternet Hızının Dramatik Şekilde Düşmesi

Ceren

Superonline

510

Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmeti, özellikle akşam saatlerinde kullanılmaz hale geliyor. Birkaç aydır her gün saat 18.00’den gece 01.00’e kadar hız o kadar düşüyor ki, televizyon üzerinden Netflix bile takılarak izleniyor ve düzgün bir şekilde yayın açılamıyor. Bu durum gündüz...

Superonline Fiberde Sürekli Düşük Hız Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Selim

Superonline

269

Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 1 haftadan uzun süredir sürekli olarak düşük hız problemi yaşıyorum. 100 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen, hız testlerinde genellikle 80-90 Mbps arası sonuçlar alıyorum. Bu durum günün her saatinde devam ediyor ve hizmetten tam anlamıyla fayd...

Superonline Fiber İnternet Hız Sorunu Çözülmüyor

İlyas

Superonline

361

Superonline’dan “Online’a Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber” kampanyasıyla aldığım fiber internet hizmetinde, 29 Ağustos’tan bu yana ciddi bir hız/yavaşlık problemi yaşıyorum. Sözleşmemde 100 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, bana ulaşan hız çoğu zaman 2 Mbps seviyesinde kalıyor. Özellikle her gün 16:00 ...

Superonline Adı Fiber Kendisi...

Recep

Superonline

342

Turkcell Superonline şirketinden fiber internet hizmeti satın aldım, ancak hiçbir şekilde sözleşme ve satış şartlarına uygun olarak hizmet sunulmamaktadır. Taahhüt edilen hız limitlerine erişmek bir yana sürekli olarak bağlanamama sorunu yaşamaktayız. Defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, kendile...

1 Destek

1 Yorum