Kuryenet’te Kredi Kartı Dağıtımında Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Adres İddiaları

Kuryenet aracılığıyla gönderilen kredi kartımın teslimat sürecinde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. 7602159609016 numaralı gönderiyle ilgili olarak, kartım için 27 Nisan’dan bu yana dağıtıma çıkıldığı söylenmesine rağmen, kurye genelde iş yerime çok geç saatlerde geliyor ve bu nedenle teslim alınamıyor. Ardından sisteme sanki adres sorunluymuş gibi “adres yanlış” benzeri notlar düşülüyor.

Oysa banka sisteminde kayıtlı olan adresim doğru ve aktif olarak kullandığım iş adresim. Buna rağmen teslimat bir türlü düzgün şekilde gerçekleştirilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “tekrar gönderelim” denilerek süreç uzatılıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Bu durum aslında yeni de değil. 2010 yılında banka maaş kartımın teslim edilebilmesi için yaklaşık 1 ay uğraşmak zorunda kalmıştım. Aradan geçen 16 yıla rağmen firmanın aynı ciddiyetsizlikle çalıştığını görmek beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu son süreçte de iş uzadıkça bankadan gelecek kredi kartını iptal etmek zorunda kaldım.

Kuryenet’in bu konuyla ilgili olarak dağıtım ve bilgilendirme süreçlerine acilen çeki düzen vermesini, doğru olan kayıtlı adresime zamanında ve sorunsuz bir teslimat yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.