Yanlış Ve Markasız Ürün Gönderimi, İletişim Kurulamıyor Ve İade Talebi

Yaklaşık bir hafta önce Ser Grup isimli firmadan Pedegar marka olarak tanıtılan bir saat ve tespih seti siparişi verdim. Ürünün bedeli olan 1.499 TL’yi Aras Kargo görevlisine kapıda nakit olarak ödedim ve kargoyu şubeden kendim teslim aldım. Paketi açtığımda ise gelen saatin üzerinde herhangi bir marka bulunmadığını, renk ve şeklin ilandaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını, tespihin de siparişte gösterilen ürünle alakası olmadığını gördüm.

Siparişimle hiçbir ilgisi olmayan, kalitesiz ve markasız ürünler gönderilmesine rağmen firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İade yapmak, ödediğim 1.499 TL’yi geri almak ve doğru ürünün gönderilmesini talep etmek istiyorum ancak iletişim kuramadığım için mağdur durumdayım.

Ser Grup’un acilen benimle iletişime geçerek hatalı gönderilen ürünleri geri almasını, ödediğim ücretin iadesini veya ilan ettikleri ürünlerin eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.