Media Markt'ta Fiyat Düşüşü Sonrası Hediye Çeki Talebi

06.05.2026 tarihinde www.mediamarkt.com.tr (Media Markt) üzerinden eşime Anneler Günü hediyesi olarak bir ürün satın aldım. Ürünü satın aldığım tarihte fiyatı 22.500 TL idi ve ürün tarafıma teslim edildikten çok kısa süre sonra aynı ürünün fiyatı 22.000 TL’ye düşürüldü.

Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek aradaki 500 TL’lik farkın en azından hediye çeki, puan ya da kupon olarak tanımlanmasını talep ettim. Ancak tarafıma bu konuda yardımcı olunamayacağı belirtildi. Ürünü iade edip yeniden satın alma seçeneği sunuldu fakat Anneler Günü yaklaşmışken yeni siparişin zamanında yetişmeme ihtimali nedeniyle bu çözüm mağduriyetimi gidermemektedir.

Müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım beklerken, kısa süre içinde yaşanan fiyat düşüşü karşısında hiçbir destek sunulmaması hayal kırıklığı yaratmıştır. Talebim yalnızca aradaki fiyat farkının müşteri memnuniyeti kapsamında puan, hediye çeki veya kupon olarak tanımlanmasıdır.

Konunun değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.