Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Fiber İnternet Hızım Çok Düşük, Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33410469

Fiber İnternet Hızım Çok Düşük, Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Eren

Superonline

18 Ağustos 2025 22:53

335

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür internet hızım çok düşük seviyede; mobil hattımda ortalama 90 Mbps hız alırken, Superonline fiber internetimde hız 7.5 Mbps’yi geçmiyor. Bu sorun günün her anında devam ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Sorunu müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak kendi testlerinde durumu “normal” olarak değerlendirdiler ve teknik servis talep edersem ücretli olacağını belirttiler. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. 5806**96 numaralı müşterisiyim ve aylık 520 TL taahhütlü paket ücreti ödüyorum.

Bu yapılan uygulamanın haksız kazanç sağlamak olduğunu düşünüyorum. Kendi sistemlerinden alınan asılsız verilerle müşterinin mağdur edilmesi kabul edilemez. Hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

fiber-internet-hizim-cok-dusuk-cozum-sunulmuyor-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

fiber-internet-hizim-cok-dusuk-cozum-sunulmuyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Superonline

19 Ağustos 2025 07:52 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

21 Ağustos 2025 17:15

Merhaba Eren Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Eren

21 Ağustos 2025 19:17

Müşteri hizmetleriniz ezbere ve hiçbir çözümü olmayan cevap vermiş olup siz hiçbir sorunu çözemeyen acizbir firma durumundasınız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız, Taahhüt Edilen İnterneti Alamıyorum

Mehmet

Superonline

05 Ağustos 2025 23:52

291

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak düşük hız sorunu yaşıyorum. Sorun her zaman devam ediyor ve internet hızım taahhüt edilen seviyenin oldukça altında. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca bildirdim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kendi imkanlar...

surekli-dusuk-hiz-taahhut-edilen-interneti-alamiyorum-4.jpg

surekli-dusuk-hiz-taahhut-edilen-interneti-alamiyorum-3.jpg

surekli-dusuk-hiz-taahhut-edilen-interneti-alamiyorum-2.jpg

surekli-dusuk-hiz-taahhut-edilen-interneti-alamiyorum-1.jpg

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Hızım Sürekli Düşük Ve Çözüm Sunulmuyor

Gamze

Superonline

26 Ekim 2025 23:46

172

Superonline fiber internet hizmetimle ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sözleşmede 50 Mbps hız almam gerekirken, akşam saatlerinde hızım genellikle 8 Mbps civarına kadar düşüyor. Bu sorun neredeyse her gün tekrar ediyor ve özellikle akşam saatlerinde daha yoğun şekilde yaşanıyor...

Superonline Fiber İnternet Hızım Sürekli Düşük Ve Çözüm Sunulmuyor

superonline-fiber-internet-hizim-surekli-dusuk-ve-cozum-sunulmuyor-2.jpg

1 Destek

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ali

Superonline

29 Ağustos 2025 20:19

266

Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak uzun süredir, günün her saatinde internet hızım sürekli olarak 6-10 Mbps arasında kalıyor. Bu durum, taahhütlü paket kapsamında ve aylık düzenli ödeme yaparak aldığım bir hizmette yaşanıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle ilet...

Taahhütlü Yüksek Hızda Fiber İnternette Sürekli Düşük Hız Ve Ek Ücret Sorunu

Enes

Superonline

20 Ekim 2025 23:47

2.431

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti satın aldım. Aboneliğimi başlattığım günden beri internet hızım çok düşük ve video izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Defalarca hız testi yaptım ve genellikle 200 Mbps civarında bir hız alıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizm...

taahhutlu-yuksek-hizda-fiber-internette-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-sorunu-2.jpg

taahhutlu-yuksek-hizda-fiber-internette-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-sorunu-1.jpg

Halit sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen İnternet Hızı Sağlanmıyor, Çözüm Sunulmuyor Ve Yüksek Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Halit

Superonline

21 Ağustos 2025 23:46

594

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 200 Mbps hız taahhüdü ile yeni bir sözleşme yaptım. Ancak aboneliğim başladığından bu yana, yani 2 gündür, internet hızım sürekli olarak 2 Mbps ile 10 Mbps arasında değişiyor. Taahhüt edilen hızın çok altında bir hizmet alıyorum. Bu sorunla ilgili ol...