100 Mbps Alınan Pakette Sürekli 10 Mbps Hız Sorunu Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanmama rağmen uzun süredir bu hıza ulaşamıyorum. Temmuz ayından beri günün her saatinde internet hızım 10 Mbps'yi neredeyse hiç geçmiyor ve bu durum hem kullanımımı hem de aldığım hizmetten memnuniyetimi ciddi şekilde etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde hat üzerinde iyileştirme yapıldığı söylendi. Yapılan müdahalelerden sonra hızım en fazla yaklaşık bir saat kadar 25 Mbps civarına yükseliyor, ancak kısa süre içinde tekrar düşük seviyelere düşüyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor.

12542189 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, satın aldığım 100 Mbps hızını istikrarlı ve kalıcı şekilde kullanmak istiyorum. Altyapı veya bağlantı tarafında gerekli teknik inceleme ve düzeltmelerin yapılarak tarafıma taahhüt edilen hızın sürekli olarak sağlanmasını talep ediyorum.