Trendyol’da Eksik Kumanda Ve Şarj Aleti Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Lolita Shop adlı satıcıdan kumandalı dildo ürünü satın aldım. Ürünü açıp kontrol ettiğimde kutunun içinden kumanda ve şarj aleti çıkmadığını gördüm. Eksik parçalar nedeniyle ürünü iade etmek ve ya değişim ya da eksik parçaların gönderilmesini talep ettim.

İade talebim, ürünün ambalajı açıldığı gerekçesiyle Trendyol tarafından reddedildi. Daha sonra ürünü eksik parçaların tamamlanması için yeniden göndermeme rağmen, ürün bana yine eksik şekilde geri gönderildi ve inceleme sürecinin bittiği bilgisi verildi. Ürün için 2400 TL ödedim ve şu anda elimde kumandası ve şarj aleti olmayan, kullanılamaz bir ürün bulunuyor.

Eksik gönderilen kumanda ve şarj aletinin tarafıma acilen gönderilmesini ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim 2400 TL’nin iadesini talep ediyorum.