İade Ücretinin Hesaba Yansımaması Ve Açıklama Talebi

Dossha dan aldığım taytı iade ettim, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade ücretim hala Yapı Kredi hesabıma yansımadı. İlgili siparişim d0-134651 numaralı sipariştir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödemenin hesabıma yatırıldığını söylediler ancak bankamı kontrol ettiğimde herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Hem süre olarak oldukça gecikme yaşadım hem de “yattı” denmesine rağmen hesabımda böyle bir işlem bulunmaması mağduriyet oluşturmaktadır.

D0-134651 numaralı siparişime ait iade ücretimin hangi hesaba, hangi tarihte ve hangi dekontla yatırıldığı bilgisinin net şekilde tarafıma iletilmesini ve iade tutarımın gecikmeden doğru hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.