Bozulmuş Et Ürünleri Ve İade İşlemlerinin Gecikmesi

CarrefourSA’dan online siparişle evime teslim edilen dana kıymada ağır bir koku ve renk değişimi fark ettim. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık iki gün sonra paketi açtığımda kıymanın bozulmuş olduğunu açıkça anladım. Aynı siparişte yer alan yarım kilo dana kuşbaşı et de benzer şekilde kokmuş ve renginde değişim olmuş durumdaydı. Ürünler bu halde dolabımı kokutmasın diye mecburen derin dondurucuya kaldırdım ve bir süredir evimde bekletmek zorunda kalıyorum.

Sipariş numaram 204112687, bu konuyla ilgili açılan kayıt numarası ise 2002761501’dir. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm kişi, ürünleri iade alacaklarını ve bunun karşılığında tarafıma puan tanımlanacağını söyledi. Ancak verilen bu sözlere rağmen bozulmuş dana kıyma ve dana kuşbaşı hâlâ iade alınmadı ve süreç bir türlü tamamlanmadı.

Bozulmuş ürünleri evime göndermeleri ve sonrasında da iade sürecini yerine getirmemeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bozuk olan dana kıymanın ve dana kuşbaşının bir an önce evimden alınmasını ve iade işlemlerinin, ayrıca belirtilen puan tanımlamasının eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.