Fiber İnternet Başvurusunda Port Eksikliği Ve Mağduriyet

Turkcell Superonline üzerinden sabit ev interneti başvurusunda bulundum. İlk başvurum 5 Kasım tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden alındı, başta port olmadığı söylendi. Daha sonra kendisini bölge sorumlusu olarak tanıtan bir kişi beni arayarak mevcut başvurunun iptal edilmesi gerektiğini, yeni başvuru alınacağını iletti. Bunun üzerine başvuruyu iptal ettik ancak yaklaşık iki hafta önce verilen bu bilgiye rağmen ne yeniden bir başvuru alındı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık iki aydır sadece bir internet bağlantısı için bekletiliyorum ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve sorumsuzluk nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu çağda temel bir internet bağlantısı için bu kadar süre beklemek ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemek benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil.

Gaziantep Şahinbey’deki adresime internetimin bir an önce bağlanmasını ve başvuru sürecimle ilgili tarafıma net, açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell Superonline üzerinden sabit ev interneti başvurusunda bulundum. İlk başvurum 5 Kasım tarihinde alındı, başta port olmadığı söylendi. Daha sonra kendisini bölge sorumlusu olarak tanıtan bir kişi beni aradı ve mevcut başvurunun iptal edilmesi gerektiğini, yeni başvuru alınacağını iletti. Bunun üzerine başvuruyu iptal ettik ancak sonrasında ne arayan oldu ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık iki aydır sadece bir internet bağlantısı için bekletiliyorum ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve sorumsuzluk nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu çağda temel bir internet bağlantısı için bu kadar süre beklemek ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemek kabul edilebilir değil.

Gaziantep Şahinbey’deki adresime internetimin bir an önce bağlanmasını ve başvuru sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Superonline Fiber internet başvurusu yaptım. Ancak binamızda port yokluğu olduğu söylendi ve bu nedenle internet hizmetim hiç aktif olamadı. Özellikle belirtmek isterim ki, son birkaç ay içinde beş ya da altı daire taşındı ve şu anda kullanılmayan portlar mevcut. Buna rağmen tarafıma "bekleyin" denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Cumartesi gününden beri çözüm bekliyorum. Adresim: Gaziantep Şahinbey Abdülhamid Han Mahallesi, Karanfil Sitesi b Blok. Portların detaylı şekilde incelenmesini ve kullanılmayan portların tespit edilerek tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve aboneliğim taahhütlü değil. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.