to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan satın aldığım Razer Viper v2 Pro isimli ürünüm garanti kapsamında iade sürecine alındı ve 9 Ocak’ta ürünüm için ücret iadesinin onaylandığı belirtildi. Ürüne ödediğim 4.389 TL’nin tarafıma iade edileceği ve ödemenin 10 iş günü içinde yapılacağı açıkça söylendi.
İade için gerekli IBAN bilgimi mağazada ilgili personele eksiksiz şekilde iletmeme rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın ücret iadesi hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Media Markt tarafından benimle hiçbir şekilde bilgilendirici bir geri dönüş yapılmadı, konuyu tamamen sürüncemede bırakmayı tercih ettiler.
Tekrar mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde ezberlenmiş, aynı cümleler tekrarlandı, net bir açıklama ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne mağaza çalışanlarının ne de müşteri temsilcilerinin gerçekten çözüm odaklı olduğunu söylemek mümkün değil; müşteriyi oyalayan ve sorumluluk almayan bir yaklaşım sergilediler. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Media Markt’ı ve müşteri hizmetlerini kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Onaylanmış olan 4.389 TL tutarındaki iademin, tarafıma daha önce bildirildiği şekilde IBAN hesabıma derhal yatırılmasını ve uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini talep ediyorum.
Media Markt’tan Gaziantep için sipariş verdiğim Casper marka monitörümle ilgili yaşadığım iade sürecinden dolayı şikayetçiyim. Ürün bana yaklaşık 10 gün önce teslim edildi ve ben de 19.01 tarihinde ücret iadesi için müşteri hizmetlerini aradım. Gün içinde iadenizin yapılacağı söylendi ancak herhangi...
Media Markt Kentpark Ankara mağazasından Razer Ornata v3 model klavyeyi 2899 TL’ye kredi kartı ile satın aldım. Ürün ilk günden beri gerektiği gibi çalışmıyor ve bu durum sürekli olarak devam ediyor. Sorun yok diyerek geri göndermelerinden sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim ve haklı bulundum. İti...
Media Markt’in internet sitesi üzerinden bir projeksiyon cihazı satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verdim ve 28 Ocak’ta kargoya verdim, 30 Ocak’ta ise iadenin kendilerine ulaştığı bilgisini aldım. Aradan 25 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Her aradığımda “değerlendiriyor...
Ürünüm bozulduğu için garantiye gönderdim. Garanti değişim ya da iade olarak geri döndü. Tabi ki değişim yapmadıkları için hiçbir zaman aynı ürün bulunmadığından iadeyi de 2 yıl önceki aldığım fiyattan yapmak istedim. Ona rağmen tamam dedim. Mağazaya gittim iade işlemleri için başlatılacağını söyled...
Yorumlar