to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Bağlantı Sorunu Ve Teknik Destek Eksikliği
Turkcell Superonline’ın 100 Mbps’lik fiber kampanyasına başvurarak fiber internete geçtim. Altyapı olarak Kablo Net kullanılıyor ve bağlantım uydu üzerinden sağlandı. Kurulum yapıldığı günden bu yana yaklaşık 10–15 gündür internet erişimim neredeyse yok denecek kadar az, bağlantı son derece zayıf ve sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak internetim teknik olarak “var” göründüğü için kayıt açamadıklarını, bu yüzden teknik servis talebi oluşturulamadığını söylediler. İnternetim sistem üzerinde çalışıyor görünmesine rağmen ben fiilen kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Turkcell Superonline’dan bağlantı sorunumun acil olarak çözüme kavuşturulmasını, tarafıma ivedi şekilde teknik servis yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hâlâ ne arayan var ne gelen giden var eğer böyle devam edecekse cayma bedelini ödeyip aboneliğimi iptal etmek istiyorum 1 aydır bir işe yaramıyor...
Merhaba Yiğit Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri hizmetleri dönüş yaptı evet ADSL kanal değişimi yaptık 2 farklı Wi-Fi göründüğü için diğerine bağlandık ama o da aşırı yavaş güya 5g kesin karar verdim iptal ettireceğim şu an internet için iyi bir firma araştırıyorum Turkcell Superonline ile ilk defa böyle bir şey yaşadım telefonlarımız interneti kullanamıyor...
