to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapısı Hazır, İnternet Bağlantısı Hâlâ Aktif Değil
Yaklaşık 2 yıldır Superonline’dan ev interneti hizmeti almak için bekliyorum. Çatalca Elbasan Mahallesi Elbasan Caddesi No: 102/4 adresinde fiber altyapı çalışması yapıldı, hat döşendi; ancak altyapı çekilmesinin üzerinden 3 ay geçmesine rağmen hâlâ internet erişimimiz sağlanmadı.
Bu süreçte telefonla en az 6 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde fiber hattının döşenmekte olduğu, çalışmaların sürdüğü söylendi. Çalışmalar bittikten sonra ise internetimizin ne zaman aktif olacağıyla ilgili net bir bilgi verilmedi, ayrıca herhangi bir başvuru ya da müşteri numarası da tarafıma iletilmedi.
Evde özellikle çocuklarımın okul ödevleri ve eğitimleri için internete ihtiyaç duyuyoruz ve bu durum uzun süredir ciddi mağduriyet yaratıyor. Fiber altyapısı hazır olan adresimizde internet bağlantımızın bir an önce aktif edilmesini ve sürecin net, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafıma 2 gün geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı kaldı ki benimle beraber 30 hane daha aynı sorunu yaşıyor internete erişemiyorlar.
Merhaba Fatih Bey, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 24.01.2026 - 14.24'te aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tekrar aramanızı bekliyorum lütfen teşekkür ederim
Merhaba Fatih Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
