Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33245566
1
Özer sonuçtan hiç memnun değil

Faturaya Eklenen Hız Yükseltme Bedelinde Şeffaflık Eksikliği

profile
Özer
Superonline
02 Ağustos 2025 23:14
217

Superonline 74309252 numaralı müşterisiyim.
Faturama, geç ödediğim gerekçesiyle 200 TL hız yükseltme bedeli eklemişler.
Müşteri hizmetlerinden D**** Bey, sözleşmede bu detayın yazdığını söylüyor. Sözleşmeyi okumanız gerekirdi diyor. Sözleşmenin kurulum yapan kişinin tabletinde bana imzalatıldığını belirtiyor. Sözleşme 10 sayfa imiş. Kurulum yapan kişi benim okumamı bekler mi? Ben hatalı olduğumu tamamen kabul ediyorum, ancak müşterinizle neden bu şekilde iletişim kuruyorsunuz?

faturaya-eklenen-hiz-yukseltme-bedelinde-seffaflik-eksikligi-2.jpg
faturaya-eklenen-hiz-yukseltme-bedelinde-seffaflik-eksikligi-1.jpg
Superonline Logo
Superonline
03 Ağustos 2025 09:10 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
05 Ağustos 2025 08:50
Özer
Özer
05 Ağustos 2025 09:21

Ben ne anlatıyorum siz ne cevap veriyorsunuz. Sözleşme nerede diyorum tabletten okutacaktınız diyorsunuz. Neyse güle güle yiyin

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sabahattin sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmede Olmayan Hızlandırma Bedeliyle Haksız Ek Ücret Yansıtıldı

profile
Sabahattin
Superonline
02 Ağustos 2025 21:15
368

Turkcell Superonline 1000 Mbps Evde İnternet kullanıcısıyım ve 5-6 gün gecikmeli ödediğim için faturama gecikme bedelinin yanında “hızlandırma bedeli” adı altında 200 TL tutarında bir ek ücret yansıtıldı. Söz konusu ücretle ilgili sözleşmede herhangi bir bilgiye rastlamadım ve bana bu konuda önceden...

Taahhüt Devam Ederken Faturada Hızlandırma Ücreti Ve Geri Dönüş Yapılmaması

profile
Muharrem
Superonline
23 Ekim 2025 18:19
265

Superonline ev interneti hizmeti kullanıyorum. Eylül 2025 ve Ekim 2025 faturalarımda, taahhüt sürem devam etmesine rağmen faturama "hızlandırma ücreti" adı altında toplamda 200 TL fazla ücret yansıtılmış. Müşteri numaram: 12498941. Antalya Muratpaşa ilçesinde hizmet almaktayım. Bu durumu fark ettik...

taahhut-devam-ederken-faturada-hizlandirma-ucreti-ve-geri-donus-yapilmamasi-1.jpg

Turkcell Anlaşılan Fiyatın Üstünde Paket Satıyor

profile
Beyza
Superonline
26 Ağustos 2023 11:25
552

12091069 abone numaralı Superonline müşterisiyim. 264 lira olarak anlaştığımız 200 Mbps hız paketini 15 ağustosta kurulum yaptırmak için turkcelli aradım. 1 hafta boyunca kurulum yapılmadı. Şehir dışına çıktım Arandım sizin için paketi uzatabiliriz dediler defalarca kez 264 lira üzerinden değil mi f...

Superonline Hız Vaadi Ve Sözleşme Sorunu

profile
Hakan
Superonline
23 Kasım 2023 22:30
514

10 ay önce 25 Mbps hızında internet hizmeti almak için Superonline ile anlaştım. Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana 20 Mbps tarifesi uygulandığı söylendi. Telefonla yapılan görüşmede 25 Mbps hızında hizmet vereceklerini belirtmişlerdi. Ayrıca, 25 Mbps tarife ücreti ödedim. Sözleşmey...

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Fatura İndirimi Yapılmadı, Hizmet Kesildi Ve Ceza Ödedim

profile
Hüseyin
Superonline
13 Eylül 2025 19:20
305

Superonline 200 Mbps fiber internet hizmeti için eşim adına sözleşme yaptık. Sözleşme sırasında, ilk iki ay ödemeleri şirketin karşılayacağı, bizim ödeme yapmayacağımız söylendi. Ancak mayıs ayında faturanın tamamı tarafıma yansıtıldı ve ben ödemek zorunda kaldım. Haziran ve temmuz aylarında ise öde...

Öne Çıkan Konular

Superonline Fatura Superonline müşteri hizmetleri Superonline Fatura tablet Superonline geçiş Superonline hız yükseltme Superonline kurulum Superonline müşteri numarası Superonline sözleşme Superonline tablet
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri