to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Bohemy Köşe Koltuk Ve Geciken Servis
Mondi Ankara İstanbul Yolu Model Grup Mobilya şubesinden yaklaşık iki hafta önce Bohemy Sol l Köşe Koltuk (Uz+2) aldım. Ürün eve teslim edildiği günün akşamında, koltuğu hiç kullanmamamıza rağmen koltuğun kumaşları atmaya başladı ve aynı gün koltuğun uzun tarafı çöktü. Yani koltuk daha ilk gün, üzerine oturmadan bile bozuldu. Durumu göstermek için video ve fotoğraflar da çektim.
Sorun ortaya çıktığı gün akşam hemen şubeyi arayarak servis talebinde bulundum. Aradan iki hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde servis gelmedi, kimse geri dönüş yapmadı. Şimdi ise bana servisin ancak 21 gün sonra gelebileceği sözlü olarak iletiliyor. Eşimin ameliyatı olduğu için bu koltuğu acil ihtiyaç nedeniyle aldım, buna rağmen koltuğun ilk günden bu hale gelmesi ve servis konusunda bu kadar oyalayıcı ve geç bir tarih verilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. 56.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödediğim bu ürün için fatura talep etmeme rağmen faturayı da göndermediler.
Ayıplı şekilde teslim edilen bu koltuk takımım için acil olarak bekletilmeden servis yönlendirilmesini, koltuğun tamirinin yapılmasını ya da yenisi ile değişim sağlanmasını ve faturamın tarafıma ivedilikle iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ya da www.mondihome.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
