Can Dersim Tuncelililer Açık Bilet Kullanma Sorunu Ve Müşteri Destek Eksikliği

Can Dersim Tuncelililer firmasından 06.09.2026 Pazar günü saat 12.30 seferi için PNR numarası VUIM00Q olan biletimi almış, daha sonra bu bileti 1400 TL tutarla açık bilete çevirmiştim. Açık biletimi kullanmak istediğimde ise firmadan hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Telefonla nereye arasam, her defasında “biz yapamayız, şurayı arayın” denilerek farklı yerlere yönlendiriliyorum ve sürekli olumsuz yanıt alıyorum. Gaziantep Otogarı’ndaki Tuncelililer yazıhanesine gittiğimde de internetten alınan biletlere karışmadıklarını söylediler. Oysa kullandığım site doğrudan Can Dersim Tuncelililer firmasına ait. Site üzerinden de işlem yapamıyorum, açık biletimi kullanabileceğim herhangi bir alan bulunmuyor.

13.10.2026 tarihinde saat 12.30 seferi için, S**** Ç****** adına açığa alınmış bu bileti annem N**** Ç****** adına kullanmak istiyorum. Defalarca aramama ve Gaziantep Otogarı ile Elazığ merkez ve genel merkezle iletişime çalışmama rağmen çözüm üretilmemesi, ilgisiz ve başından savar bir tutumla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Açık biletimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden 13.10.2026 12.30 seferinde N**** Ç****** adına kullanılabilir hale getirilmesini, aksi halde bu tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bundan sonra başka firmalara yöneleceğimi belirtmek isterim.