Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33927254
1
Yüksel sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Beklenmedik Artış Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

profile
Yüksel
Superonline
12 Ekim 2025 12:49
797

Superonline internet TV hizmeti kullanıcısıyım. Balıkesir’de ikamet ediyorum ve müşteri numaram 72958090’dur. Son 3 aydır faturalarımda hiçbir paket değişikliği ya da kampanya bitişi olmamasına rağmen beklenmedik bir artış yaşanıyor. Normalde 590 TL olan faturam, son 3 aydır 829 TL olarak gelmektedir.

Faturalarımdaki bu artışın nedenini öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için hem telefonla hem de mobil uygulama üzerinden defalarca başvurdum. Ancak 2 haftadır ne arayan var ne de soran; hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Böyle bir sistem olamaz, mağdur ediliyorum ve sürekli uğraştırılıyorum.

Ayrıca taahhüt yaparken 1 ay ücretsiz denmişti, bu söz de tutulmadı. Üye olmayı düşünenler varsa, sinir olmamak için Superonline’dan uzak dursunlar.

Faturalarımın düzeltilmesini ve fazla alınan tutarların iadesini talep ediyorum.

faturada-beklenmedik-artis-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsizlik-3.jpg
faturada-beklenmedik-artis-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsizlik-2.jpg
faturada-beklenmedik-artis-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsizlik-1.jpg
Destekleyenler
profile Omer
profile
1 Destek
Superonline Logo
Superonline
12 Ekim 2025 12:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yüksel
Yüksel
12 Ekim 2025 20:02

2 haftadır bekliyoruz çözüm.

Yüksel
Yüksel
13 Ekim 2025 21:18

Halen dönüş yok her yerden uğraşıyorum çözüm yok dönen yok Asla üyelik abone falan uğraşmayın dert küpü olursunuz.

Yüksel
Yüksel
14 Ekim 2025 13:12

Her gün arıyorum çözüm yok

Yüksel
Yüksel
14 Ekim 2025 13:35
faturada-beklenmedik-artis-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsizlik-2.jpg
faturada-beklenmedik-artis-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsizlik-1.jpg

Yazışmalarım sonuç sıfır. Uzak kalın Superonline dan

Yüksel
Yüksel
15 Ekim 2025 16:48

Halen aramadılar ve çözüm yok yalan dolan

Superonline Logo
Superonline
15 Ekim 2025 17:41
Superonline Logo
Superonline
20 Ekim 2025 10:50

Merhaba Yüksel Bey, Talebinizle ilgili işlemleri tamamlayarak size bilgi verdik. Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür eder, keyifli bir gün geçirmenizi dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Yaklaşım

profile
Umut
Superonline
15 Eylül 2025 23:38
275

Superonline’dan fiber internet ve TV+ hizmeti alıyorum. Temmuz ve ağustos aylarında faturalarımda beklenmedik yüksek tutarlar ile karşılaştım. Normalde aylık 648 TL ödemem gerekirken, temmuz ayında 896 TL, ağustos ayında ise 873 TL fatura yansıtıldı. Paket geçişim olmasına rağmen bu kadar yüksek fat...

superonline-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerinde-saygisiz-yaklasim-3.jpg
superonline-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerinde-saygisiz-yaklasim-2.jpg
superonline-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerinde-saygisiz-yaklasim-1.jpg
1 Destek

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Artışı Ve İade Talebi

profile
Emircan
Superonline
02 Eylül 2025 11:51
381

Turkcell Superonline abonesiyim. Temmuz 2025 döneminde internet ve TV hizmetleri için toplam 464 TL fatura ödedim. Ancak Ağustos 2025 döneminde aynı hizmetler için fatura tutarım hiçbir bilgilendirme yapılmadan 650,90 TL’ye yükseltilmiş. İnternet ücreti Temmuz’da 339,22 TL iken Ağustos’ta 478 TL’ye...

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-fatura-artisi-ve-iade-talebi-1.jpg

Kullanmadığım TV+ Hizmeti İçin İzinsiz Yüksek Fatura Yansıtıldı

profile
Veysel
Superonline
07 Ağustos 2025 16:56
417

Superonline internet aboneliğimle birlikte TV+ hizmeti hediye olarak tanımlandı. Ancak, bana hediye olarak sunulan bu hizmet için ilk başta düşük bir ücret yansıtılmış ve bu nedenle fark etmemiştim. Sonrasında ise, herhangi bir onayım veya iznim olmadan, bir yılın sonunda tarife otomatik olarak yeni...

4
Eda sonuçtan memnun
Çözüldü

Superonline Dan Şikayetim Var

profile
Eda
Superonline
16 Nisan 2024 13:36
591

Yaklaşık üç hafta önce Superonline ve TV Plus aboneliği aldım; ancak bağlandığı günden itibaren internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığım...

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Superonline TV Ve İnternetin Denilen Meblağdan 2 Kat Fazla Gelmesi

profile
Elif
Superonline
02 Ocak 2024 12:02
195

4 yıl ya da daha fazladır Superonline internet ve TV kullanıyorum. Daha önce sürekli olarak 100 küsur TL ödüyordum. 3 ay önce beni bir müşteri temsilcisi aradı. Artık 300 TL gibi bir rakam ödeyeceğimi söyledi ve kulaklık kampanyasına dahil oldum. Ancak 3 aydır faturam 600 TL civarında geliyor. Kaç k...

Öne Çıkan Konular

Superonline Fatura Superonline kampanya Superonline mobil uygulama Superonline müşteri hizmetleri Superonline Fatura balıkesir Superonline internet Superonline talep Superonline iade Superonline balıkesir Superonline taahhüt
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri