to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline abonesiyim. Temmuz 2025 döneminde internet ve TV hizmetleri için toplam 464 TL fatura ödedim. Ancak Ağustos 2025 döneminde aynı hizmetler için fatura tutarım hiçbir bilgilendirme yapılmadan 650,90 TL’ye yükseltilmiş.
İnternet ücreti Temmuz’da 339,22 TL iken Ağustos’ta 478 TL’ye çıkarılmış.
TV ücreti 122,06 TL’den 172 TL’ye yükseltilmiş.
Hiçbir ek hizmet almama, paket değişikliği yapmama ve tarafıma bilgilendirme yapılmamasına rağmen fatura tutarımda ciddi bir artış söz konusu. Bu durum tamamen haksız ve keyfi bir uygulamadır.
Turkcell Superonline’dan beklentim, söz konusu fatura artışının gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanması ve fazla yansıtılan ücretin iadesidir. Aksi halde yasal yollarla hakkımı arayacağımı bildiririm.
Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu tür uygulamaları kabul etmiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Abone no 10919753
Turkcell Superonline internet ve TV Plus hizmetinizi kullanmaktayız. 2024 yılı sonunda sona eren taahhüdümüzü süresi içinde yenileyemediğimizi fark ettik. Mart ayında tarafımıza gelen yüksek faturadan sonra, 'Paket Yükselt' seçeneğini kullanarak paket değişikliği yaptık. Ancak Nisan ayında gelen fat...
04.07.2025 tarihinden itibaren Turkcell Superonline internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Site içerisinde başka bir daireye müdahale için gelen teknik ekip sonrası internet bağlantım tamamen kesildi. Defalarca aramama rağmen “ekip yönlendirildi, 30 dakika içinde gelecek” denmesine rağmen ...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ abonesiyim. 19/08/2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve yenilemek için başvuruda bulundum. Ancak yeni taahhüt başlatılmak yerine sadece hız kotası artırıldığı, paket değişikliği ve yeni taahhüt işleminin yapılmadığı söylendi. Sonuç olarak 125...
Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV Plus hizmetimin taahhüt süresi 2 Temmuz’da sona ermiş. Ancak tarafıma hiçbir şekilde SMS, telefon araması ya da başka bir bilgilendirme yapılmadan hizmet taahhütsüz olarak devam ettirilmiş ve otomatik ödeme talimatımdan faturalar tahsil edilmeye ...
Yaklaşık 4 aydır Turkcell Superonline müşterisiyim ve hem internet hem de TV+ hizmetini içeren bir paket kullanıyorum. Ancak, TV+ hizmetini hiç kullanmadığım halde faturama bu hizmetin ücreti yansıtıldı. Normalde 540 TL olması gereken faturam, TV+ bedeliyle birlikte 822 TL olarak tahsil edildi. Bu ...
Abonelik 3.742 ADSL 628 Altyapı 2.298 
Arıza 8.419 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.784 
Cayma Bedeli 2.649 
Devir 71 
Fatura 2.112 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.126 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.366 
İnternet Kesintisi 5.321 
Modem 4.615 
Nakil 2.123 Ping Sorunu 317 Statik IP 126 
Taahhüt 2.391 
Taahhütsüz İnternet 225 
Tarife 423 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar