Evden Çalışanlara Yönelik Acil İnternet Arızası Müdahalesi Gecikiyor

Superonline ev internetimle ilgili olarak dün akşam saat 19.00’dan beri bağlantı problemi yaşıyorum. Arıza kaydı oluşturduğumda 36 saat içinde ekip yönlendirileceği söylendi, evden çalıştığımı ve durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen süreç kesinlikle hızlandırılmadı ve hâlâ sorunum çözülmedi.

Müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım, her seferinde net bir saat verilmeden sadece 36 saatlik süre tekrarlandı ve bu süre sanki değiştirilemez, zorunlu bir bekleme süresiymiş gibi ifade edildi. Ekip gelmesi umuduyla saatlerdir evde bekliyorum, dışarı çıkamıyorum, buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Evden çalışmak zorunda olduğum için arızanın aciliyetle ele alınmasını, en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.