to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev internetimle ilgili olarak dün akşam saat 19.00’dan beri bağlantı problemi yaşıyorum. Arıza kaydı oluşturduğumda 36 saat içinde ekip yönlendirileceği söylendi, evden çalıştığımı ve durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen süreç kesinlikle hızlandırılmadı ve hâlâ sorunum çözülmedi.
Müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım, her seferinde net bir saat verilmeden sadece 36 saatlik süre tekrarlandı ve bu süre sanki değiştirilemez, zorunlu bir bekleme süresiymiş gibi ifade edildi. Ekip gelmesi umuduyla saatlerdir evde bekliyorum, dışarı çıkamıyorum, buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Evden çalışmak zorunda olduğum için arızanın aciliyetle ele alınmasını, en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
200 Mbps hızında Superonline ev interneti kullanıyorum. Cumartesi öğlen saatinden beri internet bağlantımda arıza var ve evden çalıştığımı defalarca belirtmeme rağmen 4 gündür hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli belli bir saat veriliyor, ancak verilen saatlerd...
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre boyunca evde interneti hiç kullanamadım. Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana 600 TL ücret karşılığında ekip yönlendireceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine r...
Superonline ev interneti aboneliğim için 30 Kasım saat 22.30’dan beri İzmir Çiğli’de bulunan adresimde internet hizmeti alamıyorum. Yazdığım an itibarıyla kesinti hâlâ devam ediyor ve yaklaşık 36 saattir internetsizim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda en geç 10 saat içinde ekip...
Sayın yetkili, dün saat 08:00 civarı Superonline fiber internet için bir arıza kaydı oluşturmuştum. Çözüm süreciniz 36 saat diye 28 saattir çözüm bekliyorum. Ki evden çalıştığımı ve durumun acil olduğunu iletmeme rağmen, üstelik müşteri hizmetleriniz de bu konuda detaylı açıklama yapmıyor. Talep ne...
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili 27 Kasım’dan bu yana ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık 6 gündür internetim sürekli kopuyor ve son 24 saattir ise tamamen internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sistemlerinde arıza kaydı açılıp, 'sorun giderildi, internet sağlandı' şeklinde ger...
Yorumlar