to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Turkcell Superonline internet kullanıcısıyım ve şimdiye kadar hizmetten memnundum, değiştirmek de istemiyorum. Ancak yaklaşık son iki aydır evimdeki interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Şu an bu şikayeti dahi mobil internetim üzerinden yazmak zorunda kalıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde standart testleri yapıp herhangi bir arıza görünmediğini söylüyorlar. Evime ekip yönlendirilmesini talep ettiğimde ise 600 TL hizmet bedeli isteniyor. Hem bağlantı sorunu yaşamama rağmen arızayı kabul etmiyorlar, hem de gelmek için ekstra ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.
Modemde herhangi bir sorun görünmüyor ama internet olmadığı için evimdeki birçok eşyamı ve cihazı kullanamıyorum. Aydın ili Kuşadası ilçesi İkiçeşmelik Mahallesi 637 Sokak 2a Daire 12 adresimde bu problemi yaşamaya devam ediyorum ve gerçekten mağdur durumdayım.
Turkcell Superonline’ın, adresimde yaşanan bu arızayı kabul ederek, ek ücret talep etmeden arıza tespiti ve onarımını yapmasını ve internet hizmetimi eskisi gibi sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirmesini istiyorum.
Turkcell Superonline ev internetini 3 aydan uzun süredir kullanıyorum ancak bu süre boyunca düzenli ve sağlıklı bir internet hizmeti alamadım. İnternet bağlantım sürekli kopuyor, hız problemi yaşıyorum ve hizmetten verim alamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde sorunun çözüldüğü ya da gerekli işlemlerin yapıldığı söylendi ancak problem kısa süre içinde tekrar etti ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorunun düzeleceğini umarak paket ve hız artışı bile yaptım fakat buna rağmen hizmet kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık hizmeti sonlandırmak istedim. Ancak iptal talebimi ilettiğimde, tarafıma çözüm üretmek veya mağduriyetimi gidermek yerine cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Uzun süredir sağlıklı şekilde kullanamadığım, fayda sağlayamadığım bir hizmet için cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum.
3 aydır devam eden bu sorunlar nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Bu nedenle yaşadığım hizmet sorunlarının dikkate alınmasını, tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve mağdur bir müşteri olarak cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılmamamı rica ediyorum.
Yaklaşık 2 aydır hem Turkcell cep telefonu hattımda hem de Turkcell Superonline ev internetimde bitmeyen bir internet sorunu yaşıyorum. Cep telefonum da ev internetim de Turkcell olmasına rağmen, günün her saatinde çekmeme, aşırı hız düşüklüğü, sık kopma ve sayfaların açılmaması gibi sorunlar aynı a...
Turkcell Superonline sabit ev internetini 5 yıldan uzun süredir kullanıyorum. Aralık ayında tam 10 gün boyunca internetim tamamen kesildi, bu süre zarfında 3 ayrı ekip geldi, modem değişti ve sorun büyük uğraşlar sonucu zar zor çözülebildi. Ancak yaklaşık 15 gündür yeniden aynı sıkıntıyı yaşamaya b...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Sincan Ertuğrulgazi Mahallesi’ndeki adresimde bugün yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İnternet bağlantım yoktu; bunun üzerine gelen teknik ekip konnektör arızalı diyerek değişim yaptı, ancak şu anda hâlâ internetim yok. Bu sorunun evi...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Taahhütlü dönemimde aylık 420 TL ödeme yapıyordum, ancak taahhüdüm bugün sona erdi ve yeni sunulan fiyat 700 TL oldu. Bu ciddi fiyat artışı nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bana daha ekonomik bir tarife sunulmadı. Taahhüt sürem boyunca...
Yorumlar