Evde İnternet Bağlantısı Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

Özlem

Superonline

10 Eylül 2025 20:11

411

Superonline Fiber 100 internet aboneliğim (Abone No: 10961681) ile ilgili olarak 8 Eylül’den bu yana evimde internet bağlantısı yok. Evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sorunun kaynağı olarak apartmanın kasasında bir arıza olduğu ve teknik destek gerektiği tarafıma iletildi. Evdeki kablolarda ya da ekipmanlarda herhangi bir sorun olmadığı belirtildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak acil destek talebinde bulundum ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. İzmir Buca’da ikamet ediyorum, ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve taahhüdüm yeni yenilendi.

En kısa sürede teknik ekibin yönlendirilerek sorunun giderilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Superonline

10 Eylül 2025 20:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

12 Eylül 2025 14:35

Merhaba Özlem Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Furkan

Benzer Şikayeti Var

11 Eylül 2025 04:54

1 eylülde gelen ekip sokaktaki kablolarda problem var deyip gitti 10 gündür biz de bekliyoruz. Muhatap yok ne zaman çözüleceğine dair bilgi yok sadece bekliyoruz... Geçmiş olsun umarım çözülür

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Teknik Ekip Müdahalesine Rağmen Süren İnternet Erişim Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Erhan

Superonline

11 Eylül 2025 17:24

965

09.09.2025 tarihinde sabah 08:00’den itibaren Superonline İşte Fiber 50 Mbps limitsiz internet hizmetimde erişim sıkıntısı yaşamaya başladım. Aynı gün arıza kaydı oluşturdum ve 23914914 abone numaramla başvuru yaptım. Ertesi gün, 10.09.2025 saat 15:30 civarında teknik ekip adresime gelerek kontrolle...

Teknik Ekip Müdahalesine Rağmen Süren İnternet Erişim Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Üç Gündür Devam Eden İnternet Kesintisine Çözüm Bekliyorum

Müşerref

Superonline

09 Eylül 2025 09:24

452

Superonline Fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. 5419**98 numaralı aboneliğim İzmir Buca’da bulunuyor. Cumartesi gününden beri, yani 3 gündür evimizde internet bağlantısı tamamen yok. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştık ancak genellikle 1 gün içinde çözülüyordu. Bu sefer sorun çok daha uzun sü...

Bir Haftadır Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Emir

Superonline

31 Ekim 2025 21:01

625

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim ve İzmir Görece’deki adresimde tam 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde “genel arıza” denilerek konu geçiştirildi. Hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, çözü...