to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 12 gündür hem ev internetim hem de Turkcell mobil hattım hiçbir yerde çekmiyor, interneti hiç kullanamıyorum. Buna rağmen sorunumla ilgili hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi.
Bu süre içinde 4 kez arıza kaydı açtırdım, her seferinde ekip yönlendireceğiz, sizi arayacağız denildi; ancak ne eve gelen bir ekip oldu ne de geri dönüş yapan biri. Faturamız bir gün gecikse hemen arayan Turkcell, sorun kendilerinden kaynaklandığında aynı hassasiyeti göstermiyor.
İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekirse hemen teknik ekip gönderilerek sorunun yerinde tespit edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma özür ile birlikte açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetim sonrası da gereği yapılmaz ve sorun çözülmezse, dava sürecine başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell ev internetimde bağlantı kopmaları, düşük hız ve zaman zaman hiç bağlanamama gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, her seferinde teknik ekip gelip modeme kadar bir sorun olmadığını söyledi ve modemin değişmesi gerekebileceğini belirtti. ...
Turkcell uygulamasından almış olduğum internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. 2 haftadır internet bağlantımda sorunlar var ve çekmiyor internet. Bu durumu defalarca kez müşteri hizmetlerine ve teknik desteğe bildirmiş olmama rağmen her seferinde ' arıza kaydı oluşturuldu, dönüş yapı...
Ev interneti 4 gündür yok. Uygulamadan her girdiğimizde 'Probleminiz en geç 10 saat içinde çözülecektir' deniyor. Şikayet kaydını 3. günde ancak oluşturabildik. Bilgi talep ettiğimde '24 saat dolmadan bilgi veremiyoruz' deniyor. Bilgilendirmeyi yazılı talep ediyorum, 'Yapamıyoruz' deniyor. Maddi zar...
Yaklaşık bir aydır hem Turkcell sabit internetimde hem de mobil internetimde aynı anda hız düşüklüğü, sürekli kopma ve çoğu zaman hiç bağlanamama sorunları yaşıyorum. İnterneti neredeyse hiçbir şekilde verimli kullanamıyorum ve bu durum günlük hayatımı, işimi ve iletişimimi ciddi anlamda zorlaştırıy...
Yorumlar