Ev İçinde Wi-Fi Kapsama Ve Bağlantı Sorunları İçin Teknik İnceleme Talebi

Turkcell Superonline ADSL 25 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır ev içinde çok ciddi çekim ve performans sorunları yaşıyorum. Evde cep telefonlarımla Wi‑Fi’a çoğu zaman düzgün bağlanamıyorum; bağlansam bile evin büyük bir kısmında internet çok zayıf çekiyor. Aynı şekilde televizyon üzerinden internetten film veya dizi izlerken yayın sürekli duraklıyor ve donmalar oluyor.

Bu sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda hız testi yapıldı ve bağlantımın normal olduğu söylendi; ancak günlük kullanımda yaşadığım kopmalar ve çekim problemleri kesinlikle normal değil ve devam ediyor. Ev içinde basit şekilde telefon ve TV’den interneti kesilmeden, takılma olmadan kullanmak istiyorum.

Ev içi Wi‑Fi kapsama alanımın ve bağlantı kalitemin düzeltilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılmasını, gerekiyorsa modem değişimi veya ek ekipman sağlanması gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.