Eskişehir Odunpazarı'nda Günlük 4 Saatlik İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

18.12.2025 tarihinden itibaren Superonline fiber internet hizmetimde Eskişehir Odunpazarı bölgesinde her gün en az 4 saat süren kesintiler yaşıyorum. Bu süreler boyunca internet hizmeti alamıyorum ve günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor.

18.12.2025’ten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. 19 Aralık 2025 tarihinde size özel yüksek hızlı internet paketi tanımladık diye SMS geldi. 23 Aralık 2025 tarihinde 188870223 numaralı, 24 Aralık 2025 tarihinde ise 188919601 numaralı kayıtlar oluşturuldu ve bu kayıtlarda itirazım kabul edildi. Ancak 29.12.2025 tarihinde 0532**32 00 00 numaralı telefondan yaptığım görüşmede, önceki kayıtlarla tamamen aynı olan itirazım için bu kez ne yeni bir kayıt açıldı ne de şikayet kaydı oluşturuldu, ayrıca problem yine çözüme kavuşmadı.

Superonline’dan öncelikle bu kesinti sorununun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, internet hizmeti alamadığım saatler için ücret iadesi yapılmasını ve planlı ya da plansız hiçbir çalışma olmamasına rağmen keyfi şekilde 4 saat ve üzeri yaşanan kesintilerin incelenerek giderilmesini istiyorum. Eğer bölgemde acil veya planlı bir çalışma yapılacaksa, bu durumun öncesinde tarafıma SMS ile açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmesini bekliyorum.

Çözüm olarak evimizde Turkcell telefon hatlı kimse olmamasına rağmen her seferinde 5 GB hediye edelim gibi şeyler söylüyorlar. Bu işlemin evimizdeki internet problemine hiçbir faydası bulunmamaktadır.