Eski Fiber Aboneliğinin Kapatılmaması Nedeniyle Haksız Faturaların İptali Ve İadesi Talebi

Superonline fiber internet hizmetiyle ilgili olarak Göksu Mahallesi İhlas Caddesi Arya Göksu Sitesi 14b No:2 adresimde yaşadığım haksız faturalandırmayı belirtmek istiyorum. 70079677 abone numaralı fiber internet aboneliğimin kampanyası bittikten sonra aynı adrese aile bireyimin üzerine yeni bir abonelik başvurusu yapıldı. Bu işlem sırasında mevcut eski aboneliğimin kapatılacağı söylendi, ancak buna rağmen eski aboneliğim kapatılmamış ve Haziran 2026 ile Ekim 2026 arasındaki dönemde tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edilmiştir.

Bu süreçte aynı adreste, aile bireyimin üzerine açılmış yeni abonelik aktif olarak kullanılırken, benim üzerime kayıtlı eski abonelik kapatılmadığı için beş aylık dönemde toplamda yaklaşık 5.000–7.000 TL arası tutarda haksız fatura ile karşılaştım. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemi reddettiler ve gerekli iptal ve iade işlemlerini yapmadılar. Nihayetinde 7 Ekim’de eski aboneliğimin iptalini talep ettim ve bu gerekçeyle aboneliğimi kapattırdım.

Eski aboneliğin kapatılacağı söylenmesine rağmen kapatılmaması ve yeni aboneliğin aynı adreste zaten aktif olarak kullanılıyor olmasına rağmen benden ayrıca fatura tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Haziran 2026 – Ekim 2026 dönemine ait, kullanmadığım ve bilgi verilmeden tarafıma yansıtılan tüm haksız faturaların iptal edilmesini ve bu kapsamda ödediğim yaklaşık 5.000–7.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.