to read complaints and reviews, or file yours.Eski Cihazların Ücretsiz Değişimi İçin Talep
Yaklaşık 8 veya 9 senedir Turkcell Superonline Fiber İnternet müşterisiyim.
Kullanmış olduğum Turkcell Servisleri Fiber İnternet ve Turkcell TV+ Üyelikleri
Kullanmakta olduğum modem ve TV+ cihazı (receiver) çok eski.
Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak değiştirilmesi için talepte bulundum ve bana böyle bir imkanın olmadıkları varsa bile ücretli bir değişim yapabileceklerini söylediler. Zaten bu cihazlara kiralama ücreti ödüyorum. Yeni abonelere yeni cihazlar temini sağlanmakta. Yakın bir zaman içerisinde taahhüdüm doldu ve aboneliğimi iptal ettirmek yerine taahhüt yeniledim sonuçta müşteri hizmetlerini arayarak cihazlarımın yenilenmesi talebi oluşturabilirim diye düşündüm. Cihazlarımın ücretsiz ve daha yeni, güncel cihazlar ile değiştirilmesi yönünde gereğinin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde tüketici mahkemeleri ile yasal haklarıma başvuracağım
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ferhat Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tüketici mahkemelerin de görüşmek üzere.
