to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Beşim Ömer Caddesi bayisi üzerinden yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 25 Kasım’dan itibaren bu bayiyle yaptığım görüşmelerde, özellikle B******** isimli personel, eski internet aboneliğimin onlar tarafından kapatılacağını, tarafıma herhangi bir fatura yansımayacağını ve hemen yeni abonelik başlatılacağını söyledi. Ben de bu beyana güvenerek işlemleri onayladım.
Bayide benden T. C. Kimlik numaram ve kişisel bilgilerim alındı, zaten sistemde gözüktüğü, ayrıca bir evrak veya numara vermelerine gerek olmadığı ifade edildi. Ancak buna rağmen eski aboneliğim kapatılmadı ve üzerinden yaklaşık 1200 TL civarında fatura çıkarıldı. Yani hem yeni abonelik başlatıldı hem de eski aboneliğim açık bırakılarak mağdur edildim.
Ben bu süreçte tamamen bayi çalışanlarının beyanlarına güvenerek hareket ettim ve şimdi haksız bir şekilde eski aboneliğimin faturasını ödemek zorunda bırakılıyorum. Eski aboneliğimin derhal kapatılmasını, bu kapsamda çıkarılan yaklaşık 1200 TL’lik faturanın ve tüm haksız ücretlerin Turkcell Superonline tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’la yaşadığım süreç nedeniyle ciddi bir mağduriyet içerisinde olduğumu belirtmek istiyorum. Bu sabah saat 06.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak başvuru işlemlerimi gerçekleştirdim. Tarife ve fiyat bilgisi verildi, kurulum için aynı gün 10.30’a randevu oluşturuldu ve ekip...
Superonline'dan iş yeri interneti için arandım. Telefonda arayan yetkiliye mevcut internetimden memnun olduğumu söylememe rağmen bana ısrarlı şekilde aboneliğimi değiştirmem için teklifler sundu. Bana yeni fatura bedeli dışında bir ücret ödemeyeceğimi, diğer aboneliğimin taahhüdünü sistemden görebil...
Mayıs ayında Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Ancak eski operatörümün iptal işlemi yapılmadığı için yaklaşık 7 ay boyunca iki operatöre de fatura ödedim ve toplamda 4 bine yakın bir ödeme yaptım. Superonline yetkilileri sadece 1800 TL’lik kısmı ödeyeceklerini belirttiler, kalan tutar için herhan...
Denizli’deki Turkcell Superonline Pınarım bayisinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bayide çalışan A**** C**, aynı ev adresine farklı isimle yeni bir abonelik açtı ve yeni modem verdi. Ancak, eski aboneliğin (H***** M**** – 12257536) iptal edilmesi gerektiğini bana bildirmediği için, ...
Turkcell Superonline aboneliğimi yeni taşındığım adrese taşıttım, ancak kurulum yapıldıktan sonra internet bağlantım hiç çalışmadı. Taşındığım adreste bana satılan hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım. Yaşadığım sorunla ilgili destek almak istediğimde, sundukları tüm çözümler ek ücretliydi. Kull...
Yorumlar