to read complaints and reviews, or file yours.Eski Abonelik İptal Edilmedi, Haksız Fatura Çıkarıldı
Turkcell Superonline Beşim Ömer Caddesi bayisi üzerinden yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 25 Kasım’dan itibaren bu bayiyle yaptığım görüşmelerde, özellikle B******** isimli personel, eski internet aboneliğimin onlar tarafından kapatılacağını, tarafıma herhangi bir fatura yansımayacağını ve hemen yeni abonelik başlatılacağını söyledi. Ben de bu beyana güvenerek işlemleri onayladım.
Bayide benden T. C. Kimlik numaram ve kişisel bilgilerim alındı, zaten sistemde gözüktüğü, ayrıca bir evrak veya numara vermelerine gerek olmadığı ifade edildi. Ancak buna rağmen eski aboneliğim kapatılmadı ve üzerinden yaklaşık 1200 TL civarında fatura çıkarıldı. Yani hem yeni abonelik başlatıldı hem de eski aboneliğim açık bırakılarak mağdur edildim.
Ben bu süreçte tamamen bayi çalışanlarının beyanlarına güvenerek hareket ettim ve şimdi haksız bir şekilde eski aboneliğimin faturasını ödemek zorunda bırakılıyorum. Eski aboneliğimin derhal kapatılmasını, bu kapsamda çıkarılan yaklaşık 1200 TL’lik faturanın ve tüm haksız ücretlerin Turkcell Superonline tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Vallahi kaç kere aradım yok toplantıdayız yok sonra dönüş yaparız geldim şimdi burda değil sonra gelin ve hala çözüm bulamadılar
